如果用户缴纳的是城乡居民医保、新农村合作医疗保险,则用户是查不到相关信息的。因为用户查询医保的是查看的是医保的个人账户,城乡居民医保、新农村合作医疗保险是没有医保个人账户的。除此以外,如果用户缴纳医保的地区不是户籍所在地,则在户籍所在地的社保局是查不到相关内容的如果您正常缴费了的话,还是没有找到参保信息的话,那就有可能是社保局的问题了,你需要去社保局询问一下的 第一种:城乡居民和新农村合作的医疗保险没有医保个人账户,因此交费了也查询不到账户费用;如果是自由职业的参保人员,这种医保类型不会向医保的个人账户划款。第二种:参保人员所在地区暂时不可以查询个人医保账户,也就是说可能参保人员当地没有提供医保账户金额查询服务。