快递拒收了。卖家不退款,我也不知道是不是快递员没有返回故意拖着快递不取退回可以退款。如果买家购买的产品是包邮的,商品无质量问题拒收的话,可能需要买家在申请退款的时候减去发回去的邮费;如果商品有质量问题,买家则不需要承担邮费,申请退款的时候申请全额。
商家不给退款的,可以直接申请退款,让购物平台的客服介入处理。如果客服处理不了的话,那么可以通过拨打12315投诉商家或者向法院起诉的方式维权。
法律依据:《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。你好,商家发货了吗?快递员发错地址了吗?快递员自己退款吗?商家收到货物后不退款吗?我没有到货