投诉市场监督管理局工作人员

律师回答
摘要:市场监管投诉举报应拨打“12315”、“12331”、“12365”电话,提供相关材料,市场监督管理部门应公正高效地处理投诉举报,实现全国投诉举报信息一体化,非书面投诉应记录相关信息。投诉应由被投诉人所在地县级市场监管部门处理,电商平台投诉由住所地县级市场监管部门处理,上级部门可处理下级部门收到的投诉,下级部门可报请上级处理。
投诉市场监管人员,可以拨打“12315”、“12331”、“12365”投诉举报电话,提供投诉人的姓名、电话号码、通讯地址等材料或纪律,向市场监督管理部门同时提出投诉和举报。市场监督管理部门处理投诉举报,应当遵循公正、高效的原则,做到适用依据正确、程序合法。市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道,实行统一的投诉举报数据标准和用户规则,实现全国投诉举报信息一体化。投诉人采取非书面方式进行投诉的,市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。第十二条投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。上级市场监督管理部门认为有必要的,可以处理下级市场监督管理部门收到的投诉。下级市场监督管理部门认为需要由上级市场监督管理部门处理本行政机关收到的投诉的,可以报请上级市场监督管理部门决定。
延伸阅读
调查市场监督管理局工作人员的不当行为
调查市场监督管理局工作人员的不当行为是为了确保公正和透明的行政管理。在市场监督管理局中,工作人员承担着监督市场秩序和保护消费者权益的重要职责。然而,如果工作人员存在不当行为,如贪污腐败、滥用职权、徇私舞弊等,将严重损害公众利益和社会公信力。因此,必须进行调查,以揭示不当行为的真相,并采取适当的纠正措施,确保公务员依法公正履职。这样的调查有助于建立一个廉洁、高效、透明的市场监督管理体系,为市场经济的健康发展提供保障。
结语:拨打12315、12331、12365投诉举报电话,向市场监督管理部门提供投诉材料,是维护公正和透明的行政管理的重要途径。市场监督管理部门应当遵循公正、高效的原则,处理投诉举报,并畅通投诉举报接收渠道,实现统一的投诉举报信息一体化。对于投诉人采取非书面方式进行投诉的,市场监督管理部门工作人员应当记录相关信息。投诉处理应由被投诉人所在地的市场监督管理部门负责,上级市场监督管理部门可处理下级市场监督管理部门收到的投诉。调查市场监督管理局工作人员的不当行为,有助于建立廉洁、高效、透明的市场监督管理体系,保障市场经济的健康发展。
法律依据
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
第八条向市场监督管理部门提出投诉举报的,应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。
第九条投诉应当提供下列材料:
(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;
(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;
(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
投诉人采取非书面方式进行投诉的,市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。

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