法律解析:
在物业服务过程中,可能会发生业主与物业服务公司之间的纠纷,此时,业主可以进行投诉。通常情况下,物业服务公司会主动解决问题,但如果业主不满意解决方案,可以向上级住房城乡建设主管部门提交物业服务投诉复核申请。在提交申请前,业主需要准备好相关材料,包括投诉书、证明文件等。复核申请受理后,复核机关将组织调查、听证,对投诉内容进行评估和判断,然后做出相应的决定。复核结果可能是维持原处罚、修改原处罚、或撤销原处罚,并由复核机关发出复核决定书。此外,在复核过程中,业主还可以申请听证和陈述异议,以进一步维护自己的权益。需要注意的是,物业服务投诉复核申请需要符合一定的要求,比如申请必须在规定时限内提出、需要有明确的投诉对象等。同时,业主在提交复核申请前应当先进行沟通协商,尽量通过和解方式解决问题。
【法律依据】:
《中华人民共和国物业管理条例》第三十条 业主对物业服务质量存在异议的,可以向物业服务企业提出投诉。对物业服务企业的处理意见不满的,可以向上级住房城乡建设主管部门申请复核。