消费者协会怎么处理消费纠纷

律师回答

消费者协会怎么处理消费纠纷。

对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。对涉及面广、危及广大消费者权益的,或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。

那么,消费者权益保护法赋予消费者的权利是什么?

1、 安全保障权,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。

2、 知悉真情权,是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;

3、 自主选择权,是消费者享有自主选择商品或者服务的权利;

4、 公平交易权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利;

5、 依法求偿权,是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利;

6、 求教获知权,是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;

7、 依法结社权,是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;

8、 维护尊严权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;

9、 监督批评权,是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

以上就是关于消费者协会怎么处理消费纠纷的相关规定,你清楚了吗?

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
消费者协会怎么处理消费纠纷 消费者协会怎么处理消费纠纷

一、消费者协会怎么处理消费纠纷      1、消费者协会处理消费纠纷流程如下:      ...查看全文

消协会怎么处理消费纠纷

消费者协会纠纷调解流程有什么 消费者协会进行调解投诉的程序: 一是受理消费者投诉; 二是针对消费者反映的问题进行调查核实; 三是在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解。 消费者协会纠纷...查看全文

消费者协会可以调解处理消费者纠纷吗

消费纠纷解决的有效方式是通过调解,可以由消费者协会或其他依法成立的调解组织介入。消费者协会具有公信力和调解能力,可以通过调查、摆事实讲道理等方式帮助双方达成协议。其他调解组织因具备专业知识和了解相关纠纷特点,也能更有效地解决纠纷。...查看全文

消费者怎么与经营者协商解决消费纠纷

消费者在找经营者协商之前,应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理,能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人...查看全文

消费者怎样与经营者协商解决消费纠纷

消费者在找经营者协商之前,应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理,能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人...查看全文

怎么找消费者协会协助处理

向消费者协会投诉都以文字材料为准,要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址,受损害事实,所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位,并附发票、保修单等的复印件。此外,你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确,...查看全文

怎么找消费者协会协助处理

一、消费者维权找哪个部门?消费者维权投诉找工商行政管理部门或者315曝光平台。双方可以按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法...查看全文

消费者应该怎么与经营者协商解决消费纠纷

消费者在找经营者协商之前,应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理,能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人...查看全文

消费者消费纠纷赔偿标准

法律分析:(一)与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。...查看全文

消费者消费纠纷赔偿标准

法律分析:(一)与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。...查看全文

消费者如何与经营者协商解决消费纠纷

消费者在找经营者协商之前,应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规章及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理,能得到多些赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人...查看全文

消费者披露纠纷的处理和

根据《消费者权益保护法》第三十四条的规定,消费者与经营者发生的权益争议有以下五种解决办法:      1、与经营者协商和解 &...查看全文

消费者纠纷哪个部门处理

律师分析:找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下...查看全文

消费合同纠纷怎么处理

消费合同纠纷可以通过协商、调解、仲裁或诉讼四种方式处理,最好的方式是友好协商解决纠纷。如无法协商一致,可以要求有关机构调解或向仲裁机构申请仲裁,或将合同纠纷起诉到法院。...查看全文

消费者应如何与经营者协商解决消费纠纷

法律分析:消费者与经营者协商解决消费纠纷,应该在发生争议后,消费者应准备好被侵权的证据,就争议有关的问题与商家进行协商,协商不成的,请求法院确认经营者的责任,要求经营者予以赔偿。法律依据:《《中华人民共和国...查看全文

消费者应如何与经营者协商解决消费纠纷?

律师分析: 发生消费纠纷想要和解解决的,双方可以在平等自愿的基础上,本着公平.合理解决问题的态度和诚意,交换意见、取得沟通,然后经过协商,就问题的解决达成致。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费...查看全文

消费者应如何与经营者协商解决消费纠纷

法律解析: 发生消费纠纷想要和解解决的,双方可以在平等自愿的基础上,本着公平.合理解决问题的态度和诚意,交换意见、取得沟通,然后经过协商,就问题的解决达成致。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消...查看全文

消费者协会对消费投诉是如何处理的?

(一)对于责任明确的投诉处理1.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉,一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。2.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉,在认真调查...查看全文

消费者协会纠纷调解程序有什么?

法律解析: 受理-调查-调解。消费者协会进行调解投诉的程序:一是受理消费者投诉;二是针对消费者反映的问题进行调查核实;三是在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解。 【法律依据】: 《...查看全文

消费者协会纠纷调解流程有什么

法律分析: 消费者协会进行调解投诉的程序: 一是受理消费者投诉; 二是针对消费者反映的问题进行调查核实; 三是在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解。 需要注意的是,在调解过程...查看全文