处理装修纠纷的部门是哪个？-法律问答|晖律网

处理装修纠纷的部门是哪个？

回答于2024-04-16 阅读（1134）

律师回答

摘要：装修纠纷可向消费者协会、行业协会投诉，媒体监督或通过法律途径解决；房屋装修纠纷可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼处理；装修纠纷可分为未履行合同、质量低劣、维修服务不完善和施工噪声扰民等四类。

一、装修的纠纷找哪个部门
（1）消费者协会
当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。
（2）行业协会
当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。（可根据自己所在的城市，查询投诉电话。）
（3）媒体监督
媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力，特别是一些不在乎品牌形象的小公司，也会无视业主的要求，最终导致维权困难。
（4）法律途径
当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。
二、房屋装修纠纷的处理办法有哪些
（一）房屋装修合同纠纷作如下处理：
1、与经营者协商解决；
2、消费者请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提出诉讼。
注意，一般情况下如果提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。
三、房屋装修纠纷分类
1、装修单位没有完全履行装修合同
装修单位没有按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定工期内完工等。
2、装修施工质量低劣
有的装修公司施工人员干活不上心，工艺不规范。表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，出了问题还强词夺理。尤其是游击队，质量没有保证。
3、装修后维修服务不完善或不履行质量承诺
装修后应该按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托，保修期内不保修。
4、施工中噪声扰民
施工中难免会发出噪音，但户主事先要与装修公司约好开工、收工时间。不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。

延伸阅读

结语：在处理装修纠纷时，我们可以采取多种途径。首先，可以向消费者协会投诉，拨打12315热线，寻求帮助。其次，可以向装修行业协会投诉，查询专用投诉电话。此外，媒体监督也是一种手段，可以向媒体投诉爆料，引起关注。如果以上方法无效，最终可以通过法律途径，向法院提起诉讼，要求侵权行为的赔偿。在处理房屋装修纠纷时，可以与经营者协商解决，请求消费者协会调解，向行政部门申诉，提请仲裁机构仲裁，或向法院提起诉讼。装修纠纷可分为装修合同纠纷、施工质量纠纷、维修服务纠纷和噪声扰民纠纷等。注意，一旦提请了仲裁，一般情况下就不能再向法院提起诉讼。

法律依据

物业管理条例：第六章法律责任第五十七条违反本条例的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
物业管理条例：第五章物业的使用与维护第五十三条住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。
专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。
专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。
物业管理条例：第五章物业的使用与维护第五十二条业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。
物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

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