法律分析:“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。12368是司法服务热线,当我们在法律方面有需求的时候可以通过这个热线电话寻求帮助。这对于老百姓来说就比较重要,毕竟大家对于法律方面了解不多,只有让专业的人来进行处理,也是司法服务热线就是比较好的选择。已开通的“12368”司法服务热线可为社会公众提供各类诉讼知识、北京市各级法院的地址路线及联系方式等静态信息;随着服务热线的进一步建设,还将为诉讼参与人提供动态的案件进展情况,并提供民意调查、信访等服务。法院地址路线等情况可以短信的形式发送到用户指定的手机;动态信息服务开通后,立案说明、案件文书等的详细内容可以按要求发送传真到指定号码。