买家不退货仅退款违法吗？可以起诉吗？-法律问答|晖律网

买家不退货仅退款违法吗？可以起诉吗？

回答于2024-04-14 阅读（969）

律师回答

摘要：产品瑕疵需以明确注明的方式告知消费者，销售者若冒充合格产品销售则需承担法律责任。消费者受瑕疵影响正常使用时，销售者应负责修理、更换、退货或赔偿。销售者未履行义务时，可向生产者或供货者追偿。未按规定处理的销售者将受到监管部门的责令改正。合同约定不同的情况下，按照合同执行。《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定了销售者的责任和消费者的权益。

可以不退货。但是必须以“处理品”、“次品”等形式注明，并告诉消费者哪方面有瑕疵。如果将有瑕疵的产品冒充合格产品销售，则属于欺骗消费者行为，要承担相应的法律责任。产品瑕疵影响消费者正常使用，销售者者承担修理、更换、退货或违约赔偿的责任。《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

延伸阅读

买家拒绝退货仅退款，卖家能否要求强制退货？
根据相关法律规定，买家拒绝退货仅退款，卖家在特定情况下可以要求强制退货。在大多数情况下，消费者享有退货权利，但并不意味着可以随意拒绝退货。如果买家拒绝退货，卖家可以通过法律途径追求强制退货。例如，如果买家违反了购买合同中的退货条款，或者商品存在质量问题，卖家可以要求买家退货。卖家应当依法采取合理的措施，如与买家协商解决争议，或者通过法律程序提起诉讼来维护自己的权益。最终，法院将根据具体情况判断是否支持卖家要求强制退货的请求。

结语：根据相关法律规定，卖家在特定情况下可以要求买家强制退货。买家拒绝退货仅退款并不意味着可以随意拒绝退货。卖家可以通过法律途径追求强制退货，如买家违反了退货条款或商品存在质量问题。卖家应采取合理措施解决争议，或通过法律程序维护自己的权益。法院将根据具体情况判断是否支持卖家要求强制退货的请求。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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