电商虚假宣传投诉哪个部门-法律问答|晖律网

电商虚假宣传投诉哪个部门

回答于2024-04-14 阅读（1232）

律师回答

摘要：电商虚假宣传投诉部门及方式，虚假广告与宣传的区别，以及虚假广告的危害。根据《广告法》规定，工商部门是虚假广告的监管机关，可通过投诉电话或中国打假网进行投诉。虚假广告通过媒介发布，虚假宣传则没有客观媒介。虚假广告破坏真实性，侵害消费者利益，增加市场交易复杂性。广告应真实合法，符合社会主义精神文明要求。

一、电商虚假宣传投诉哪个部门
电商虚假宣传投诉方式如下：
1.直接到工商部门投诉；虚假宣传投诉方法；
2.打12315电话投诉到工商；虚假宣传投诉方法；
3.打4000456007投诉到中国打假网。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。
发现虚假广告可以去工商局投诉，工商局是广告的直属管理部门，媒体要发放的广告都必须要在当地工商管理部门备案。只要能够证明某条广告是虚假的，那么这条广告的发布单位和制作单位包括明星代言人都需要承担责任。根据我国《广告法》第四条规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。
《广告法》第六条规定，县级以上人民政府工商行政管理部门是广告监督管理机关。
二、虚假广告和虚假宣传的区别
第一，虚假广告要通过一定的客观的媒介和形式发布，比如电视广告、互联网广告、广告牌、印刷品广告、店堂广告等，虚假宣传则没有客观的媒介和形式，比如在营业场所内进行演示说明、上门推销、召开宣传会、推介会等；
第二，虚假广告的形式是可复制的，虚假宣传的形式是即时性的；
第三，广告即广而告之，虚假广告的对象是不确定的，虚假宣传的对象是特定的。
三、虚假广告危害有哪些
1.破坏广告的真实性，使消费者对广告产生怀疑，影响广告的正面作用；
2.使消费者财产利益和人身利益受到侵害；
3.潜在危害性，使消费者对市场主体不信任，增加消费者购买商品难度，市场主体间的交易也越来越复杂。
根据《广告法》第三条，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。

延伸阅读

结语：电商虚假宣传投诉可通过多种方式进行，如直接向工商部门投诉、拨打12315电话向工商投诉，或者拨打4000456007向中国打假网投诉。虚假宣传是指经营者利用广告或其他方式对商品或服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致消费者误解。发现虚假广告可向工商局投诉，根据《广告法》规定，广告不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者。县级以上工商行政管理部门是广告监督管理机关。虚假广告破坏了广告的真实性，侵害了消费者的利益，也增加了市场交易的复杂性。根据《广告法》第三条，广告应当真实、合法，符合社会主义精神文明建设和中华民族优秀传统文化的要求。

法律依据

中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第五章罚则第五十九条在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照《中华人民共和国广告法》的规定追究法律责任。
中华人民共和国广告法（2021修正）：第二章广告内容准则第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。
广告有下列情形之一的，为虚假广告：
（一）商品或者服务不存在的；
（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；
（三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；
（四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；
（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
中华人民共和国广告法（2021修正）：第四章监督管理第五十四条消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定，发布虚假广告侵害消费者合法权益，以及其他损害社会公共利益的行为，依法进行社会监督。

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