法律分析：一、订金不退如何处理？
定金一般是买受人与商家之间就保证买卖的顺利进行而由买受人向商家支付的具有担保性质的款项，是由法律明确规定的一种担保方式，这与订金是不相同的。如果出卖人不履行约定的义务，不仅需要退还，而且需要双倍退还买受人交纳的定金。如双方的合同已履行完毕，且定金未抵做合同价款或者商家存在违约，符合退回定金的条件时，可以跟商家协商退定金，如商家不退定金可以向法院提起诉讼要求商家退回定金。
1、表明自己的态度，和商家积极协商
2、提请电商平台或者工商部门介入
3、委托律师通过法律途径解决。
当然，无论采取那种途径解决，您在交付定金前需要仔细思考交付定金要保留相应的证据，明确定金的性质，尤其不要写成言字旁的订在发生争议后，理性的沟通，保护自己的人身及财产安全。
二、定金与订金哪个能退？
定金不能退，订金可以退。一般原则是订金可以退,定金不能退,但定金满足一定条件的可以返还,给付定金不履行合同义务的,无权请求返还定金,收取定金方不履行合同义务的,双倍返还定金。
1、目前我国在我国的法律上，订金这个概念是不明确的，但在我国的司法审判实践中，订金一般被视为预付款。简单来说就是，你订金给对方再多，即使你违约了，对方也要退还给你，所以如果是签订的协议上写的是订金，那么你就不用担心，钱肯定能要回来。
2、《民法典》第五百八十六条规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
简单来说，就是你与对方签订的定金协议，如果你不履行合同约定，那么对方就可以直接没收你的定金，而如果对方没有履行协议，那么他要双倍的定金返还给你，所以签订定金合同时要慎重。
法律依据：《民法典》第五百八十六条规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。
