刚才有人打电话给我，说快递丢了要给我理赔-法律问答|晖律网

刚才有人打电话给我，说快递丢了要给我理赔

回答于2024-05-01 阅读（2120）

律师回答

摘要：快递员丢失快递后的赔偿标准：已保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，但最高额度不超过邮费的三倍。《中华人民共和国邮政法》第47条规定了邮政企业对丢失或损毁的邮件的赔偿责任，保价邮件按保价额或实际损失赔偿，未保价邮件最高赔偿额不超过资费的三倍。邮政企业需在告示和单据上明确说明此规定，若企业故意或过失导致损失，则不得限制赔偿责任。

根据邮政法以及相关法律法规的规定，快递员将快递丢失后，需要对收件人做出赔偿，赔偿的标准如下：
1、对于已经保价的邮件，直接按照保价额进行赔偿即可；
2、对于没有保价的邮件，按照实际损失进行赔偿，但需要注意的是，赔偿的最高额度不能超过收取邮费的三倍。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

延伸阅读

快递丢失，如何申请赔偿？
当您的快递丢失时，您可以按照以下步骤申请赔偿。首先，及时联系快递公司，向他们报告丢失情况，并提供相关证据，如运单号、收据等。其次，填写快递公司提供的赔偿申请表格，详细描述丢失物品的信息、价值以及损失情况。同时，附上购买凭证、照片等证明材料以支持您的申请。然后，耐心等待快递公司的调查和处理结果。如果快递公司拒绝赔偿或赔偿金额不合理，您可以寻求法律援助或向消费者权益保护机构投诉。最后，保留好所有相关的通信记录和证据，以备将来需要使用。请注意，每个快递公司的赔偿政策可能有所不同，具体操作请参考该快递公司的规定。

结语：根据邮政法及相关法律法规，快递丢失后的赔偿标准如下：已保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，但赔偿额不超过邮费的三倍。申请赔偿时，请及时联系快递公司报告丢失情况，并填写赔偿申请表格，附上相关证明材料。耐心等待调查处理结果，若不满意可寻求法律援助或向消费者权益保护机构投诉。保留通信记录和证据备用。具体赔偿政策请参考各快递公司规定。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第六十条经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章附则第八十五条本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。
除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十三条快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。

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