经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。在新消法中有明文规定，“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施”、“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息”。像去年就有媒体报道快递行业有泄露消费者个人信息的行为。如果还发生诸如此类的事情，消费者可以直接向相关部门投诉。因为新消法第五十条规定，“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失”。
个人信息泄露怎样处理
（1）当公民发现自己的个人信息遭到泄漏，可以要求网络服务提供者或者侵权人删除自己被泄露的私人隐私信息；（2）可以向有关的执法部门、当地的公安机关、消费者协会或管理互联网的部门进行举报，提交举报信息，维护自己的合法权益；（3)可以通过法律途径维护自己的相关权益，根据我国《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，受害人可以利用法律武器保护自身的合法权益，必要时要求侵害人赔偿损失或赔礼道歉等。（4）个人应当提高警惕性，不随意在网络平台留下自己的个人信息，应当增强自己的权利保护意识，防止个人信息遭到窃取。
如何防止手机泄露个人信息
1、公共场合WiFi不要随意链接，更不要使用这样的无线网进行网购等活动。如果确实有必要，最好使用自己手机的3G或者4G网络。手机、电脑等都需要安装安全软件，每天至少进行一次对木马程序的扫描，尤其在使用重要账号密码前。每周定期进行一次病毒查杀，并及时更新安全软件。来路不明的软件不要随便安装，在使用智能手机时，不要修改手机中的系统文件，也不要随便参加注册信息获赠品的网络活动。2、设置高保密强度密码，不同网站最好设置不同的密码。网银、网购的支付密码最好定期更换。尽量不要使用“记住密码”模式，上网后注意个人使用记录。到正规网站购物。查看消息或者浏览视频时，一定要去正规的网站，有时安装了杀毒软件，也不能保证电脑不会感染病毒。尤其是购物的时候，会涉及到网上支付，使用正规且有保障的网站，安全系数更高。不随意打开陌生邮件。不随意接收或打开陌生邮件，打开邮箱，看到陌生人发来的邮件千万不能轻易打开，尤其是看到中奖或者是奖品认领等带有诱惑性信息的内容。3、在处理快递单、各种账单和交通票据时，最好先涂抹掉个人信息部分再丢弃，或者集中起来定时统一销毁。网购东西填写的地址可以考虑填写单位的地址，让快递员将商品送到单位，而不要送到住宅，特别是单身女性尤其要注意。在使用公共网络工具时，下线要先清理痕迹。如到复印店打印材料，打印完毕后要确保退出邮箱，有QQ号码的，退出时要更改登录区设置有“记住密码”的电脑设置。在上网评论朋友微博、日志、图片时，不要随意留下朋友的个人信息，更不要故意公布他人的个人信息。在网络上留电话号码，数字之间可以用“-”隔开，避免被搜索引擎搜到。身份证、户口本等有个人信息的证件，一定要保存好。微博具有手机签到功能，能显示机主所处位置，不少年轻人热衷于晒地点、晒自拍照，还有家长喜欢晒孩子照片等。这种手机签到可能被别有用心的人盯上。一方面暴露了个人隐私，比如姓名、工作单位、家庭住址等，另一方面可能招致犯罪，在网上使用手机签到时，需要谨慎。
网络平台泄露个人信息如何处理
网络平台泄露个人信息，可以向公安机关报案，追究相关单位或个人的刑事责任。严重的话将可能涉嫌侵犯公民个人信息罪。
违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
如何防范扫二维码泄露个人信息
（一）加强宣传。让群众了解这种新型的诈骗手段，另一方面传授防范二维码诈骗的方法，不要随意接收非官方网站的二维码或链接、用于网购的银行卡内不要存入过多的现金等，以提高群众的安全防范意识。（二）加强民警熟知二维码原理。民警在工作中对非接触型诈骗案件的侦查中，应拓展侦查思路，注意发现有关二维码的犯罪苗头，并收集相关信息，进一步熟悉二维码的编译、传播、解码等原理，及时取证并固定证据，为侦查工作打好基础。
买房时个人信息被泄露如何处理
可以要求对方采取手段消除影响并赔偿损失，无法协商的可以诉讼。个人信息被泄露的渠道很多，买房、买车，住院，购买保险，办理会员卡、银行卡，安装电话、宽带、有线电视、水表、煤气等，每个环节都有出现信息泄露的可能。个人信息的泄露不仅会打扰人们生活的安宁，甚至有可能带来安全隐患。
