银行和保险公司可以允许投诉人撤销他们发起的消费投诉。所以继承人就保险消费投诉的，可以撤回投诉。
一、投诉的形式有哪些？
投诉的形式有，电话、信函、面谈、互联网等。消费者在投诉时，一定要说明投诉方及被投诉方基本情况。包括投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；还有具体的投诉内容，损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。
二、银行乱收费如何投诉
消费者对银行业金融机构的产品、服务不满意或其提供产品或服务时侵犯消费者合法权益的事项可进行投诉，主要有三条途径：
1、向银行业金融机构营业网点投诉。
银行业消费者对银行的产品或服务不满意，首先应与业务发生的银行网点联系，可通过信函、电话、走访等形式向业务发生的银行营业网点投诉。
投诉处理时限原则上不得超过5个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应当以短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者延长时限及理由。
2、向银行业金融机构营业网点上级机构投诉。
消费者若对银行网点处理投诉的结果感到不满意，可通过信函、电话、走访等形式向其主管银行反映情况。银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。以便消费者投诉得到及时的处理。
3、向监管机构投诉。
消费者认为以上投诉未得到银行业金融机构妥善处理或对处理不满意的，按照属地原则，可以向当地银监局再次投诉。
向银监局投诉一般应采用书面形式，并详述投诉事件及性质，投诉事项要明确，事实要清楚，要提供投诉事项的可验证的有关证据，投诉人姓名及联络方式。
三、银行解押太慢可以投诉吗
银行解押太慢可以投诉。如果自己办理解除抵押的，一般办理当天就可以解除；如果委托银行办理的话，需要花费较长的时间，具体需要多久根据银行的办事效率确定，没有统一的强制性规定。投诉银行有三个途径：1、可以拨打银行消费者投诉热线；2、去银行投诉；3、可以向银监局举报。
银行投诉是否可撤销？
律师回答
摘要：本文介绍了消费者投诉的形式、银行乱收费的投诉方式以及银行解押太慢的投诉方式。消费者投诉时需要说明投诉方及被投诉方基本情况、具体的投诉内容以及损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。对于银行乱收费的投诉，消费者可以通过向银行业金融机构营业网点、上级机构或监管机构投诉来处理。而对于银行解押太慢的投诉，消费者可以拨打银行消费者投诉热线、去银行投诉或向银监局举报。
延伸阅读
结语：投诉是维护自身权益的有效途径，银行和保险公司允许投诉人撤销消费投诉，消费者在投诉时应详细说明投诉方及被投诉方基本情况以及具体的投诉内容。针对银行乱收费问题，消费者可向银行业金融机构营业网点或上级机构投诉，也可向监管机构投诉。而对于银行解押太慢的问题，消费者也可以投诉。投诉时应提供相关证据，投诉处理时限也应遵守相关规定。
法律依据
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十四条投诉人提出消费投诉确有困难的，银行保险机构应当接受投诉人委托他人代为投诉，除第十三条规定材料或者信息外，可以要求提供经投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件，受托人身份证明和有效联系方式。银行保险机构应当接受消费者继承人提出的消费投诉，除第十三条规定材料或者信息外，可以要求提供继承关系证明。
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