美团不退费用给谁投诉

律师回答

美团上面乱扣钱是可以投诉的,如果发现自己被乱扣钱了,可以先向美团平台的客服投诉。如果平台客服没有处理或者是无法达成一致,消费者可以直接向12315消协投诉。另外也可以选择通过网络平台投诉,比如黑猫投诉。

联系美团客服
      消费者可以先尝试着和美团客服沟通,建议可以直接通过在线客服投诉,在“我的”页面上点击客服中心就可以进入到对话页面。另外也可以选择拨打电话,美团网的客服电话是10109777。
消协投诉
      如果经过美团客服处理之后,仍然没有达成有效的结果,消费者可以直接向消协投诉。建议消费者可以直接拨打美团注册地北京市消费者协会的电话,电话号码为01012315。
黑猫投诉
      消费者也可以选择向黑猫投诉平台投诉,消费者需要先填写投诉信息,等待平台客服审核,黑猫投诉平台审核通过之后就会协助消费者联系美团官方客服处理问题。

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