律师解答： (1)乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。 (2)代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。 (3)居民身份证无法自动识读或者...查看全文

法律解析： (1)乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。 (2)代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。 (3)居民身份证无法自动识读或者...查看全文

法律解析： (1)乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。 (2)代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。 (3)居民身份证无法自动识读或者...查看全文

法律解析： 火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、...查看全文

律师解答： 火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、...查看全文

律师分析： (1)乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。 (2)代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。 (3)居民身份证无法自动识读或者...查看全文

律师解答： 新规把火车票免手续费的时间改为了8天，即开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计。24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时...查看全文

律师解答： 一、改签规定： （1）12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签手续。已打印报销凭证的铁路电子客票应到车站指定窗口办理改签，旅客须交回报销凭证。 （2）在有运输能力的前提...查看全文

法律解析： 一、改签规定： （1）12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签手续。已打印报销凭证的铁路电子客票应到车站指定窗口办理改签，旅客须交回报销凭证。 （2）在有运输能力的前提...查看全文

律师解答： 为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，进一步方便旅客办理退票，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年2月6日零时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车...查看全文

法律解析： 为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，进一步方便旅客办理退票，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年2月6日零时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车...查看全文

律师解答： (1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。 (2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或...查看全文

法律解析： (1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。 (2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或...查看全文

法律解析： (1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。 (2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或...查看全文

律师解答： 1、12306网上退火车票时间规定：旅客在12306网上订票后，如果需要在网上退票，就需要满足2个条件。一是，旅客买票后没有换取纸质车票;二是，旅客退票时间距离发车超过2小时。 不能同时满足以上2个条件的旅客，就只能携...查看全文

律师解答： 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开...查看全文

法律解析： 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开...查看全文

律师解答： 1．被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。 2．针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订...查看全文

法律解析： 1、12306网上退火车票时间规定：旅客在12306网上订票后，如果需要在网上退票，就需要满足2个条件。一是，旅客买票后没有换取纸质车票;二是，旅客退票时间距离发车超过2小时。 不能同时满足以上2个条件的旅客，就只能携...查看全文

律师解答： (一)退票费用 开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更...查看全文