1、欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任;根据刑法规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警;可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。
2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定。最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。
消费者向消协进行投诉时的注意事项
1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据;
4、具体的投诉请求;
6、投诉的日期。
商家引导顾客向何处投诉消费问题
律师回答
摘要：消费者投诉注意事项及维权途径：1、欺骗消费者可向工商局、消费者协会举报，要求商家承担法律责任；情节严重构成犯罪可报警；可拨打消费者投诉电话12315维护权益。2、经营者欺诈应按消费者要求赔偿三倍购买价款或服务费用，不足五百元为五百元；要求开具发票并保留；收集书面材料作为证据；提起诉讼维护权益。3、投诉时需提供基本情况、具体内容、证据、投诉请求及日期。
延伸阅读
结语：维护消费者权益，我们应勇敢举报欺诈行为，依法追究商家责任。根据刑法规定，情节严重可直接报警；也可向工商局、消费者协会投诉，要求赔偿损失。消费者投诉电话12315可直接拨打，维护自身权益。在纠纷发生后，及时收集书面材料作为证据，若协商不成可提起诉讼。投诉时需提供基本信息、具体投诉内容、相关证据和请求，并注明投诉日期。让我们共同努力，打造公平诚信的消费环境。
法律依据
《欺诈消费者行为处罚办法》
第三条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
第三条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
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