航班延误如何申请赔偿?

律师回答
摘要:航空公司应对飞机延误提供经济补偿,包括航班晚点4小时以上的折扣或现金补偿。机坪长时间延误时,航空公司应提供航班动态信息、医疗服务、饮用水和食品,并在3小时延误后经空管部门同意后安排旅客下机。航空公司应制定经济补偿方案和机坪延误应急预案,并在7日内回复旅客投诉。
部分航空公司实行航班晚点4小时以上,安排休息场所,在原预定航班离站时间后4-8小时(含8小时)内成行,还要向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元;在8小时以后成行的,向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。
飞机在停机坪停多久必须安排乘客下机
机坪长时间延误,航空公司应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息,包括延误原因、预计延误时间等。
机坪延误期间,航空公司应保证盥洗设备的正常使用,必要时提供医疗服务。
机坪延误超过2小时(含)的,航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品。
机坪延误超过3小时(含)的,航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,经空管部门同意后,将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。
航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题,不少旅客并不清楚补偿的额度。对此,《规定》明确指出:
航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案,方案中应明确是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件、标准等内容。
航班延误时,承运人应严格执行经济补偿方案。
航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案,预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。
航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内,向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。
延伸阅读
结语:航空公司应制定并公布航班延误经济补偿方案,明确补偿范围、条件和标准。机坪延误时,航空公司应提供信息告知、餐饮服务、下机条件等。投诉后,航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在7日内回复旅客,并保留投诉记录至少2年。旅客有权获得合理经济补偿,确保权益得到保护。
法律依据
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十六条 公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线,暂停、终止经营航线,应当报经国务院民用航空主管部门批准。
公共航空运输企业经营航班运输,应当公布班期时刻。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十八条 公共航空运输企业从事不定期运输,应当经国务院民用航空主管部门批准,并不得影响航班运输的正常经营。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。
公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。
旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
航班延误赔偿如何申请?

航班延误赔偿可直接向航空公司索赔,但承运人需提供证明已采取必要措施或不可能采取措施以避免损失。航空运输中因延误导致的旅客、行李或货物损失,承运人应负责任。...查看全文

航班延误赔偿如何申请

可以。 由于恶劣天气、自然灾害,机械故障,罢工、劫持,航空公司超售或航空管制、流量控制等原因而导致原计划搭乘的公共交通工具的延误,均在赔偿范围。...查看全文

如何申请航班延误赔偿

航班延误索赔主旨:旅客在航班延误4-8小时期间,可要求航空公司改签、提供餐食住宿,并向航空公司和延误保险公司要求赔偿,同时航空公司需提供价值300元的购票折扣或等值补偿。...查看全文

航班延误保险赔偿指南:如何申请?

航班延误险赔偿标准不明确,需根据航空公司规定申请赔偿。航空公司应根据延误时间进行经济补偿,方式可多样。具体补偿方法由航空公司自行制定。航班延误保险不赔的情况包括超时登机、自身原因未搭乘、航班取消、已知延误情况等。延误险需在预测起飞...查看全文

航班延误如何赔偿?

航班是定期航班的公共运输,航空公司代码表示航班的基地和终点地区。航班延误或取消时,旅客可根据购买的延误险获得赔偿,否则只能退还购票费用。在网上订机票需提供乘机人的姓名、身份证号码、性别和手机号码,并通过网银支付。特殊类别旅客需提供...查看全文

航班延误赔偿如何算?

法律分析:航班延误赔偿如何算:机坪延误超2小时须提供饮食;由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务;延误后航空公司经济补偿须公布。法...查看全文

航班延误赔偿如何算?

法律分析: 航班延误赔偿计算方法如下:一是起飞延误,自航班原订开出时间开始计算,直至飞机实际开出时间为止;二是降落延误,自航班原订到达时间开始计算,直至飞机实际抵达原计划目的地为止。若较长的时间等于或大于4小时,乘客可以进行理赔。...查看全文

申请航班延误赔偿的方法

航班延误险赔偿标准不明确,不同航空公司有所区别。购买延误险后,航班延误可向航空公司申请赔偿。航空公司应承担由其原因造成的退改签费用。超过规定期限的延误应提供休息场所,赔偿购票折扣、里程或现金补偿。...查看全文

航班延误赔偿规定如何?

航班延误时,航空公司根据规定进行赔偿,承运人需要提供餐食和住宿安排,费用由旅客自理。航空公司应制定机上延误应急预案,提供信息通告、餐饮服务和下机条件。空管部门每30分钟通告航班动态信息。机上延误超过2小时,应提供饮用水和食品。延误...查看全文

航班延误如何赔偿损失

行李延误可获赔偿。国内航班:过夜无行李,补偿100元;行李损坏、丢失,按重量每千克不超100元赔偿,低于100元按实际价值赔偿;行李箱损坏,按重量每千克不超100元赔偿。国际航班按规定办理,洗漱用品和基本换洗衣物费用可赔偿,大约1...查看全文

申请航班延误赔偿需要注意什么?

航班延误索赔包括及时要求改签其他航班、提供餐食和住宿、向承运的航空公司提出赔偿要求、向航班延误保险的承保人提出赔偿要求。天气原因航班取消无法申请补偿金,承运人仅提供餐食和住宿费用自理。飞机延误的预防措施包括提前查询航线航班历史准点...查看全文

航班延误赔偿规定?

律师解答: 对于航班延误的赔偿标准,法律没有明确规定,但一般在国内承运人的运输总条件中会包含有是否补偿的内容;如果需给予补偿的,会在其中明确补偿条件、标准和方式等相关内容。 【法律依据】: 《航班正常管理规定》 第十七条 承运人...查看全文

航班延误赔偿标准

一、航班延误 航班延误是指航班降落时间(航班实际到港挡轮挡时间)比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟15分钟以上或航班取消的情况。民航总局出台《航班延误赔偿指导意见》督促航空公司改进服务,减少航班延误。2017年1月9日,中...查看全文

航班延误赔偿标准

法律分析: 对于航班延误的赔偿标准,法律没有明确规定,但一般在国内承运人的运输总条件中会包含有是否补偿的内容;如果需给予补偿的,会在其中明确补偿条件、标准和方式等相关内容。 法律依据 《航班正常管理规定》 第十七条 承运人应当制定...查看全文

航班延误赔偿流程

航空公司应根据航班延误时间对旅客进行经济补偿。无论延误发生在何时,只要原因是航空公司自身的责任,如机械故障或运力不足,航空公司不能免责。乘客在维权时应理性维权、保存证据和及时提起诉讼。根据《民航总局对航空公司航班延误给予旅客经济补...查看全文

航班延误赔偿规定?

法律解析: 对于航班延误的赔偿标准,法律没有明确规定,但一般在国内承运人的运输总条件中会包含有是否补偿的内容;如果需给予补偿的,会在其中明确补偿条件、标准和方式等相关内容。 【法律依据】: 《航班正常管理规定》 第十七条 承运人...查看全文

航班延误赔偿明细?

法律分析:航班延误赔偿明细:因航空公司原因在起飞地延误超过4小时(不超过8小时)赔偿200元,延误超过8小时赔偿400元;由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐...查看全文

航班延误赔偿细节

航班延误赔偿明细及要求:航空公司因自身原因造成的航班延误需补偿乘客,补偿标准为100元至200元,具体标准因航空公司而异。要求赔偿时需提供延误证明和相关材料,并遵守保险公司的时间限制。赔偿标准包括提供餐饮和300元购票折扣或200...查看全文

航班延误如何给予补偿?

法律分析:航班延误的赔偿有:由于承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务;由于非承运人原因,造成航班取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理;国内航班在经停地延...查看全文

航班延误如何进行补偿?

航班延误超过4小时,航空公司应提供赔偿;飞机晚点退票通常需5-15个工作日到账;飞机晚点赔偿方式包括提供食宿服务和自付费用等。航空公司应根据延误时间给予经济补偿。...查看全文

推荐律师

范晓林

北京市-北京市-朝阳区

认证律师刑事辩护、刑事辩护

已服务114人次

热门法律问题