买的二手手机，过了7天不给退货退款了-法律问答|晖律网

买的二手手机，过了7天不给退货退款了

回答于2024-05-01 阅读（1854）

律师回答

摘要：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，卖家应当及时退还买家款项，否则可能面临法律责任。买家在交易关闭后收到卖家货物时，可以联系卖家协商付款或退货处理。买家可以申请退款并要求退全款，如果衣服是包邮的，可以全额退款。买家可以申请淘宝客服介入，如果卖家不同意退款。根据法律规定，卖家拒绝或拖延满足消费者退货要求的，可能承担民事责任。经营者有违规行为的，可能受到处罚。

不一定。只要及时退还就不犯法。但是如果私自留下这属于不当得利，如果数额较大，卖家可能追究法律责任买家申请退款成功交易关闭后，后续又收到卖家货物的，建议双方参考以下处理方式：如果买家需要这件货物的，建议联系卖家协商付款操作，具体的付款方式可由双方协商解决;如果买家已经不再需要此货物，建议联系卖家协商退货处理，具体的退货细节问题建议双方协商确认。可以不签收，直接让快递退回去的。然后再淘宝上申请退款。标明没收到货，退全款。如果不包邮的，卖家可能只会退货款不退运费，但如果衣服是包邮的那是可以全额退款的。申请后等待卖家网上确认，如果卖家不同意可以申请淘宝客服介入。没有收货完全可以退款的。就算收了货有些也是支持7天无理由退款，最多要负责来回运费而已。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。

延伸阅读

结语：在交易过程中，及时退还款项是合法的，但私自留下不当得利则涉及法律责任。对于买家在交易关闭后又收到卖家货物的情况，建议双方协商处理。如果买家需要货物，可与卖家协商付款操作；如果买家不再需要货物，可与卖家协商退货处理。在申请退款时，可以选择不签收并让快递退回，然后申请退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者拖延或无理拒绝消费者的退货、退款等要求，将承担相应的民事责任。经营者若有违规行为，除民事责任外，还可能受到行政处罚。消费者在合法范围内享有退款权利，需要维护自身权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。

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