商场遭遇火灾，商场理应承担赔偿责任；第三人过失或故意造成的商场店面失火，第三人应承担主要的赔偿责任；商场如果存在消防设施不健全等过错，应承担补充的赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。消费者换货的规定国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
消费者换货的规定
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依据国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等之务。其中不符合质量要求，是指经营者提供的商品或者服务的质量没有达到规定的标准或者与消费者约定的标准。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定或约定选择要求经营者退货、更换或是修理。没有国家规定和当事人约定的，消费者要在收到商品之曰起七曰内退货。因退换货或是修理产生的必要费用应由经营者承担。欺诈消费者消费者可以不退货吗个体工商户可以通过“个转企”转为有限公司。“个转企”就是注册的个体工商户（不含港、澳、台居民申办的个体工商户）升级为企业（包括个人独资企业、合伙企业、公司制企业）。转型升级后的企业类型一般应为有限责任公司，特殊情况下也可转型升级为合伙企业、个人独资企业。“个转企”不是简单的更名，而是通过优化内部流程，解决企业发展延续性的问题。1、个转企”的依据：国家工商总局《关于深入贯彻落实科学发展观促进经济发展方式转变的若干意见》、《江苏省工商局关于发挥职能作用支持个体工商户转变为企业组织形式的登记指导意见》等有关政策。2、适用“个转企”情形：已登记注册的个体工商户，在现有生产经营条件的基础上，已形成较大规模，并有转型升级为企业意愿的，可以申请办理“个转企”。3.“个转企”的流程：个体工商户持相关材料到所在地分局领取《个体工商户转变为企业组织形式申请书》，经分局审查通过后，办理个体工商户注销手续。持审查通过的《个体工商户转变为企业组织形式申请书》以及个体工商户注销通知书，到行政服务中心工商窗口，办理名称预先登记，并由工商窗口负责“个转企”材料指导，直至新设立企业登记完成。《消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条、第五十二条、第五十四条
