在通过实体或者互联网渠道办理电信业务、使用电信和互联网服务以及下载手机应用软件时，如发现个人信息泄露、恶意扣费等情况，可向相关企业投诉或向电信管理机构申诉举报。不予受理范围：申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：
(一)属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；
(二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
(三）申诉受理机构已经受理或者处理的；
(四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；
(五）不符合信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；
(六）国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
主要可以管理“道路机动车辆生产企业及产品准入许可”、“化学品相关生产，使用和进出口类事项”、“民用爆炸物品生产和进出口类事项”、“电信和互联网业务类事项”、“无线电和卫星通信类事项”、“电子认证服务”。
其中与大家息息相关的主要是电信和互联网业务类事项，对于很多饱受电话催收、电话轰炸、爆通讯录的用户而言，遇到类似的情况想投诉相关部门，那么可以选择这个类别。
拓展资料：工信部投诉电话是？
(如有变化，以官网显示为准)举报电话举报不良、垃圾短信：010-12321举报(互联网、手机短信)涉黄、诈骗、贩卖违法物品、赌博等违法内容信息：110举报“响一声电话就停”：010-12300以上是相关的投诉电话，如果大家遇到暴力催收中的电话轰炸、爆通讯录等情况，那么可以收集相关的证据，投诉到工信部。另外，由于电话的特殊性，所以无法上传更多的文件证据，所以最好通过工信部官网再详细递交相关的投诉文件。申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。
工信部投诉受理范围
律师回答
摘要：电信和互联网业务用户可向相关企业投诉或向电信管理机构申诉举报个人信息泄露、恶意扣费等问题。投诉受理机构不受理超过五个月或二年前发生的申诉，已和解或处理的申诉，以及不符合规定或其他机构已处理的申诉。投诉电话为010-12321（垃圾短信）、110（违法内容信息）和010-12300（电话轰炸）。申诉内容需包括个人信息、被申诉人信息、申诉要求、理由、事实根据和申诉日期。
延伸阅读
结语：通过实体或互联网渠道办理电信业务、使用电信和互联网服务以及下载手机应用软件时，如遇到个人信息泄露、恶意扣费等问题，可向相关企业投诉或向电信管理机构申诉举报。申诉受理机构对收费争议超过五个月或其他申诉超过二年的不予受理。已和解执行、已受理或处理、不符合申诉条件、另有法律规定的申诉也不予受理。电信和互联网业务类事项是我们日常生活中与之息息相关的，如果遇到相关问题可选择此类别进行投诉。投诉电话可参考工信部官网。申诉内容应包括个人或企业信息、被申诉方信息、申诉要求、理由、事实根据和申诉日期。
法律依据
《通信建设工程质量监督管理规定》
第三条工业和信息化部负责全国通信建设工程质量的监督管理，省、自治区、直辖市通信管理局负责本行政区域内通信建设工程质量的监督管理。
工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）设立的通信建设工程质量监督机构（以下简称通信质量监督机构）依照本规定具体实施通信建设工程质量监督工作。
第四条通信建设工程的建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位（以下统称工程质量责任主体）应当遵守工程建设法律、法规及相关规定，履行质量责任和义务，对建设工程质量负责。
第三条工业和信息化部负责全国通信建设工程质量的监督管理，省、自治区、直辖市通信管理局负责本行政区域内通信建设工程质量的监督管理。
工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）设立的通信建设工程质量监督机构（以下简称通信质量监督机构）依照本规定具体实施通信建设工程质量监督工作。
第四条通信建设工程的建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位（以下统称工程质量责任主体）应当遵守工程建设法律、法规及相关规定，履行质量责任和义务，对建设工程质量负责。
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