小区有高空抛物物业怎么解决

律师回答
摘要:对于无事故损失的情况,物业公司应加强监督、清除坠落物,并宣传高空抛物的危害;对于发生损失的事故,物业公司应配合相关部门取证、查找肇事者,并购买公共责任保险以规避风险;对于居民投诉,物业公司应及时处理、调查走访,并安抚受害人情绪。根据《民法典》第一千二百五十三条,建筑物、构筑物或其他设施的脱落、坠落致害,责任在于所有人、管理人或使用人,需承担侵权责任并有权追偿其他责任人。
小区高空抛物物业处理如下:
(一)无事故损失的处理
无事故损失的高空抛物,物业公司也不可忽视,应尽快找到肇事人,指出其肇事行为及其危害,及可能面临的治安处罚,劝告其不要再犯。对有过高空抛物行为的人,应在日常的保安巡视中,加强对其的监督。如无人目击肇事者,则应及时清除坠落物,并由保安在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查,同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚,显示物业管理对此事的关注。
(二)发生损失的事故处理
如果因高空抛物,而造成了社区内居民财产与人身安全遭受损失的情况,物业公司应及时配合相关部门进行取证,查找肇事者。物业服务公司及时足额购买公共责任保险,可以规避此类相关的风险、减少经济损失。
(三)认真对待居民投诉
在出现居民对高空坠物的投诉时,物业公司接待人员应及时派员到现场处理,记录相关情况,并对事情进行调查走访,按上述(一)、(二)两类情况及时处理,安抚受害人情绪,并予以回访,作好相应的记录备案。
《民法典》第一千二百五十三条【建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物脱落、坠落致害责任】建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后,有其他责任人的,有权向其他责任人追偿。
延伸阅读
结语:物业公司应对小区高空抛物进行细致处理。对于无事故损失的情况,应尽快找到肇事者并警示其行为的危害及可能面临的处罚,同时加强对其的监督。对于发生损失的事故,物业公司应积极配合相关部门取证并查找肇事者,及时购买公共责任保险以减少经济损失。对居民投诉应及时派员处理、记录情况并进行调查,安抚受害人情绪,并回访并备案。根据《民法典》第一千二百五十三条,所有人、管理人或使用人应承担侵权责任,如有其他责任人,可向其追偿。物业管理对此事的关注得到充分体现。
法律依据
物业管理条例:第六章 法律责任 第七章 附 则 第六十七条 本条例自2003年9月1日起施行。
物业管理条例:第五章 物业的使用与维护 第五十条 业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地,损害业主的共同利益。
因维修物业或者公共利益,业主确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会和物业服务企业的同意;物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会的同意。
业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地,在约定期限内恢复原状。
物业管理条例:第五章 物业的使用与维护 第五十一条 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
前款规定的单位因维修、养护等需要,临时占用、挖掘道路、场地的,应当及时恢复原状。

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