烟草公司投诉电话

律师回答

购买的烟草有问题该如何投诉

当我们发现有违法生产经营烟草的行为时,可以拨打12313进行投诉。

12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务,主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报,答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询,更好地维护国家利益和消费者利益。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的,请及时拨打“12313”烟草投诉热线,维护合法权益。

12313的服务范围

(一)涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报;

(二)涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉;

(三)涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议;

(四)其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。

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