在生活中我们如果发现假冒伪劣商品或者虚假宣传，商品质量不合格的，我们可以拨打12315向工商部门投诉，但并不是所有的商品都可以通过12315投诉，因为某些商品是特定的部门管理，所以针对其的处理方式也不一样。今天小编主要给大家说一说当我们购买的烟草有问题时，我们该如何投诉。
购买的烟草有问题该如何投诉
当我们发现有违法生产经营烟草的行为时，可以拨打12313进行投诉。
12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。
12313的服务范围
(一)涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报；
(二)涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉；
(三)涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议；
(四)其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。
以上就是小编为您整理的相关知识，希望对您有所帮助。12313是专门针对于烟草的投诉热线，在方便群众举报违法生产经营烟草的行为时，也更便捷地向公众提供了烟草专卖的宣传咨询服务，切实维护了烟草专卖的市场秩序。
