您好亲亲,天然气用户名不存在可以有以下方法解决:1、查看是否绑定错误,重新绑定之后进行刷新。2、向当地的天然气公司进行咨询,携带身份证进行查询,看一看是谁的用户名。3、也可以联系小区物业进行查询。4、可以带着燃气缴费卡的,带着燃气缴费卡,到当地燃气公司查询。5、日常燃气的缴费条上有用户名,可以选择进行绑定。以上为天然气用户名不存在的解决方法。同时因为我们经常会因为输入错误导致信息绑定错误,所以我们一定要进行正确的绑定。同时提醒您在使用天然气的时候不准私自改动或拆除供气设施和天然气计量表。发现天然气泄漏要及时向燃气公司进行报告,日常使用完以后要关闭阀门。最后祝您生活愉快,工作顺利哦。