投诉广告的途径和方法

律师回答
摘要:消费者对发布虚假广告的违法行为受损,可向相关部门投诉举报。如部门未履职,可向上级机关或监察机关举报。部门应保密消费者个人信息,以保护其权益。拨打12315投诉热线可投诉虚假广告行为。
1、对于发布虚假广告的违法行为,消费者应该行为利益受到损害的,其可以向工商行政管理部门和有关部门进行投诉、举报。
2、如果工商行政管理部门和有关部门不依法履行职责的,因发布的虚假广告而利益受到损害的,其还可以向工商管理行政部门的上级机关或者监察机关进行举报。
3、工商行政管理部门等有关部门在接到消费者的有关投诉和举报时,对于消费者的姓名住址,联系电话等有关个人信息其应当保密。这是对消费者合法权益的一种切身保护,也是对消费者积极投诉,检举不法的虚假广告的一种鼓励。
4、对发布虚假广告行为的投诉,可以拨打12315投诉热线进行投诉。
延伸阅读
了解消费者投诉广告的权益保护措施
消费者投诉广告的权益保护措施是指针对广告中可能存在的虚假、误导、欺诈等问题,为消费者提供有效的投诉途径和相应的解决方法,以保护消费者的合法权益。在我国,消费者可以通过多种途径来投诉广告,包括向相关监管部门举报、通过消费者协会寻求帮助、向媒体曝光等。同时,消费者还可以通过法律途径维护自己的权益,如向法院提起诉讼。此外,广告监管机构也会对投诉进行调查和处理,对违法广告进行处罚。消费者应积极了解相关法律法规,提高自身的法律意识,以便更好地维护自己的权益。
结语:维护消费者权益,举报虚假广告是有效途径。消费者可向工商部门投诉,如不履职,可上报上级或监察机关。个人信息保密,保护消费者权益,鼓励积极投诉。投诉热线12315可提供帮助。消费者投诉广告的权益保护措施多样,包括法律途径。了解法律法规,提高法律意识有助于维护权益。广告监管机构将调查处理投诉并惩罚违法广告。消费者应积极参与,共同维护权益。
法律依据
《中华人民共和国广告法》第五十六条违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。

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