食品中检测出蛆,消费者如何维权?

律师回答
摘要:在发现食物中有异物时,应立即拍照录像作为证据,并保留现场餐具,要求店家提供合理解释和赔偿方案。根据《食品安全法》,可以要求免除就餐费用并要求店家承担责任。如果店家不解决问题,可投诉到消费者委员会和卫生监督所,并要求派人过来取证。相关部门到场后,店家必须提供合理赔偿和道歉,否则将受到处罚甚至停业。
1、一旦发现菜里有不干净的东西,立马二话不说,马上拿起手机把异物来个近距离特写,然后再把店面环境也拍进去,多拍几张都没事,尽量把店面的名字、商标都拍到镜头里面。
2、一定保留好现场餐具的证据,不要让店家倒掉或者换掉。
3、把手机的录音功能打开,然后把店面负责人叫过来,注意是叫负责人,叫服务员是下不了决定的,先让他们给出合理解释,并且让他们主动托出赔偿方案。这里需要先了解可能出现三种情况:
第一种,饭菜没吃过的,那么店家一般会提出给顾客换过一盘新的;
第二种,是已经吃过的,那么会提供打折处理,一般是8折左右;
第三种,不管吃过没吃过,店家方面不承认异物是他们的,拒绝作出任何处理,并且表现出怀疑是自己放进去的异物,这种情况直接进入第5步。
4、按照《食品安全法》,在餐馆吃到不洁食物是可以获得10倍的赔偿,但是规定归规定,一般要求店家赔偿10倍的菜价很难,但是要求免除所有就餐费用是合理的,并且可以要求保证身体出现状况让店家承当责任。
5、首先需要和店家严正声明,如果对方不提供具体解决方案,那么将采取维权行动,马上投诉到消费者委员会和卫生监督所。如果店家仍然不屑一顾,那么可以直接拨打消费者委员会电话(12315)进行投诉和要求派人过来取证。
6、当相关部门的人员到场后,把证据资料提供给取证人员,并且告知真实情况,这时候即使店家想不作为也没法子了,必须给你提供合理赔偿和道歉,并且卫生部门将按照卫生法第九条第一款和第三十九条进行处罚甚至停业。
延伸阅读
结语:在遇到食品安全问题时,我们应该采取一系列措施来保护自己的权益。首先,及时拍摄菜品中的异物,并记录店面环境,确保有足够的证据。其次,保留现场餐具的证据,不让店家倒掉或更换。然后,打开手机录音功能,叫店面负责人过来,要求合理解释和赔偿方案。如果店家拒绝承认责任,我们可以依据《食品安全法》要求赔偿,并要求免除就餐费用。如果店家仍然不解决问题,我们可以投诉到消费者委员会和卫生监督所,并要求派人过来取证。一旦相关部门介入,店家必须提供合理赔偿和道歉,否则将面临处罚甚至停业的可能性。
法律依据
《中华人民共和国食品卫生法》
第九条禁止生产经营下列食品:腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常,可能对人体健康有害的;
第三十九条违反本法规定,生产经营不符合卫生标准的食品,造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的,责令停止生产经营,销毁导致食物中毒或者其他食源性疾患的食品,没收违法所得,并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得的,处以一千元以上五万元以下的罚款。违反本法规定,生产经营不符合卫生标准的食品,造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患,对人体健康造成严重危害的,或者在生产经营的食品中掺人有毒、有害的非食品原料的,依法追究刑事责任。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
食品中检测出蚊子,消费者如何维权?

根据《消费者权益保护法》的规定,消费者解决消费争议的途径有5条,包括与经营者协商解决、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁和向人民法院提起诉讼。消费者可以根据自己的喜好选择其中一种途径。...查看全文

食物中毒消费者如何维权

法律分析: 根据我国《食品卫生法》和《产品质量法》的相关规定,如果发生了食物中毒,首先及时到医院检查身体,并保留相关检验资料。之后消费者可以通过以下的途径来维权: (1)与该餐馆协商解决; (2)协商不成的,可以请求消费者协会...查看全文

食品中发现小虫子,消费者如何维权?

消费者在食品中发现虫子,可以要求生产者或经营者支付十倍的价款或三倍的赔偿金。消费者受到不符合食品安全标准的食品损害时,可以要求经营者或生产者赔偿损失。生产经营者应实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。生产者责任属于经营者赔偿后可向生...查看全文

食品中检出头发,消费者如何要求赔偿?

食品中发现异物,赔偿要求十倍价款。根据《中华人民共和国食品安全法》,生产或销售不符合安全标准的食品,消费者可要求赔偿损失,并可要求支付价款十倍的赔偿金。对于食品中发现创可贴等异物,消费者可要求赔偿损失,同时可以要求支付价款十倍或损...查看全文

消费者遇到食品安全问题如何维权

法律分析:1、价格欺诈、虚假宣传:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其所收到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。 2、食品过...查看全文

消费者遇到食品安全问题如何维权

1、价格欺诈、虚假宣传:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其所收到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。2、食品过期、食...查看全文

雪糕中检测出脏物,如何维权?

食品安全问题维权方式总结:1.与商家协商赔偿和解;2.拨打“12331”或12315投诉电话,向消协或相关行政部门投诉;3.向法院提起诉讼。...查看全文

外卖食品中检测出苍蝇,如何赔偿?

外卖吃出苍蝇赔偿标准:赔偿金可为价款十倍或损失三倍,不足一千元则为一千元。食品安全管理措施包括加强监管、实施量化分级管理、监测污染物和食源性疾病、打击违法犯罪行为,以及发布食品安全预警和评估信息。...查看全文

食品中检测出异物,应该如何赔偿?

食品安全法规定,消费者食用不符合安全标准的食品受损时,可要求经营者或生产者赔偿损失。经营者应先行赔付,不得推诿,属于生产者责任的可以向其追偿,属于经营者责任的可以向其追偿。消费者还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元的...查看全文

食品中检测出异物,如何进行赔偿?

食品里吃出异物的赔偿范围:消费者可要求退款,并向商家索要十倍赔偿。生产或销售不符合安全标准的食品,消费者可要求赔偿损失,并要求支付十倍价款或三倍损失赔偿金。消费者受到不安全食品损害,可向经营者或生产者要求赔偿,先行赔付,不得推诿。...查看全文

食品中检测出蟑螂,应该如何赔偿?

消费者受到不符合食品安全标准的食品损害,可要求赔偿损失,生产经营者应先行赔付,不得推诿。生产者责任由经营者追偿,经营者责任由生产者追偿。消费者还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。...查看全文

火锅食材中惊现虫子,消费者如何维权?

消费者吃到虫子,可通过举报投诉、联系生产厂家索赔、要求超市索赔等方式维权。根据食品安全法148条,生产或经营不符合标准的食品,消费者可要求赔偿损失,并可要求支付十倍价款或三倍赔偿金。标签、说明书瑕疵除外。...查看全文

食品中出现异物,如何维权?

根据《中华人民共和国食品安全法》,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,可以向经营者或生产者要求赔偿损失。经营者应先行赔付,不得推诿,然后有权向生产者追偿;生产者或经营者若生产或销售明知不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔...查看全文

食品中检测出异物,厂家应如何处理?

在处理商品问题时,可以先联系卖家进行协商和赔偿,然后向商家追偿;若无法确定商家,可以直接联系卖家;如果协商不成,可以向消费者保护协会投诉并按规定进行理赔。...查看全文

消费者如何维权

法律分析:消费者维权可以用以下方法:_x000D_ 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。_x000D_ 2、投诉调解。消费者与...查看全文

消费者如何维权

法律分析: 消费者当发现购买商品与自己的需要不相符合时,第一时间与商家协商沟通,可以指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以...查看全文

食品中检出头发,消费者可获赔偿标准

食品中有头发最高赔偿金额:根据《中华人民共和国食品安全法》,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,可以向经营者或生产者要求赔偿损失。对于生产不符合标准的食品或明知不符合标准的食品,消费者可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。...查看全文

隐瞒消费者消费者如何维权

消费者维权方式包括:与经营者协商解决纠纷,向工商局或消费者协会投诉,拨打12315热线投诉,登录12315互联网平台投诉,向法院提起诉讼,根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。...查看全文

消费者如何在网购中维权

七日内退货无需理由 《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无理拒绝。 其中,对于适用于无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日...查看全文

食品中检测出异物,厂家应该如何处理?

在处理消费者权益受损问题时,可以先与卖家进行协商和赔偿,然后向商家追偿;若无法确定商家身份,可以直接联系卖家;如果协商不成,建议向消费者保护协会投诉并进行理赔。(78字)...查看全文