消费者如何维权

律师回答

法律分析:

消费者当发现购买商品与自己的需要不相符合时,第一时间与商家协商沟通,可以指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。

法律依据

《消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
隐瞒消费者消费者如何维权

消费者维权方式包括:与经营者协商解决纠纷,向工商局或消费者协会投诉,拨打12315热线投诉,登录12315互联网平台投诉,向法院提起诉讼,根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。...查看全文

消费者如何维权

法律分析:消费者维权可以用以下方法:_x000D_ 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。_x000D_ 2、投诉调解。消费者与...查看全文

网购欺诈消费者,消费者如何维权

遇到欺诈消费者的,消费者可以主张三倍赔偿。 一般的消费索赔案中,消费者可以拿着商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求协调。然而在网上交易中,买家很少向卖家索要相关凭证,加之网络交易多数情况下是跨地域交易...查看全文

欺骗消费者如何维权?

律师分析: 可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。 1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。 2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级...查看全文

网购消费者如何维权

法律分析: 一、网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况...查看全文

欺诈消费者如何维权?

《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为时,应按消费者要求增加赔偿金额,最低为购买价款或服务费用的三倍,不足五百元的为五百元。此规定是消费者获赔的最低限度,不排除更大力度的惩罚性赔偿条款。欺诈行为包括销售掺假商品、...查看全文

欺诈消费者如何维权

法律分析: 根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一...查看全文

商家欺诈消费者:如何维权?

商家欺骗消费者可报警,法定惩罚性赔偿为消费者获得赔偿的最低限度。消费者被骗可拒付款并报警,或向工商局投诉。保留消费证据,工商局会调查并处罚商家。商品质量问题可获赔偿,服务质量问题需协商解决或向工商局投诉。如商家不解决,可寻求工商局...查看全文

猪肉变质,消费者如何维权?

对于贩卖过期食品的罚款问题,主要有以下几点:1.欺诈行为的经营者应按消费者要求赔偿三倍购买费用;2.赔偿金额不足500元的,按500元计算;3.情节严重者将吊销许可证;4.消费者可以主张退货、赔偿购买费用、赔偿十倍价款、主张人身损...查看全文

网上购物消费者如何维权?

律师分析: 可以保留证据,向消费者协会投诉或者报警处理,也可以通过法律程序提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依...查看全文

食物中毒消费者如何维权

法律分析: 根据我国《食品卫生法》和《产品质量法》的相关规定,如果发生了食物中毒,首先及时到医院检查身体,并保留相关检验资料。之后消费者可以通过以下的途径来维权: (1)与该餐馆协商解决; (2)协商不成的,可以请求消费者协会...查看全文

电动车自燃消费者如何维权

电动车自燃消费者可以进行投诉消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作...查看全文

消费者如何维权购买盗版书

消费者买到盗版书可获三倍赔偿,食品可要求十倍赔偿。根据我国食品安全法,消费者购买不符合安全标准的食品,可要求生产者或销售者支付价款十倍的赔偿金。...查看全文

消费者如何维权购买假口罩?

如果消费者购买的口罩是假货,他们需要支付三倍于购买商品价款或接受服务的费用的赔偿金额。如果增加的赔偿金额不足500元,那么赔偿金额将为500元。消费者可以依法经有关行政部门认定为不合格的商品,要求退货并增加赔偿其受到的损失。增加赔...查看全文

网络环境下消费者如何维权

法律分析: 1、网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。 2、网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账...查看全文

消费者如何维权,维权途径有哪些

本文讲述了消费者维权的相关内容。消费者在维权时需要考虑商品和服务的性质,并向具有相应职能的行政部门进行申诉。行政部门将会对消费者的申诉进行调查和处理。消费者申诉一般应采用书面形式,一式两份,并载明被申诉人的名称、地址、联系电话、邮...查看全文

买车不退定金消费者如何维权

如果消费者在购买汽车时支付了定金,但后来想要退款,却发现商家拒绝退还定金,消费者可以采取以下几种方式进行维权:协商解决、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向...查看全文

被餐厅多算钱消费者如何维权

法律分析:留好证据,录音、照相,点餐记录与菜品,然后再进行投诉。消费者12315或者打110。...查看全文

饭店吃出头发,消费者如何维权?

消费者发现头发,可要求经营者或生产商支付价款十倍或损失三倍的赔偿金;赔偿金额不足一千元,为一千元。食品不符安全标准损害消费者,可向经营者或生产者要求赔偿损失。...查看全文

被餐厅多算钱消费者如何维权

一、被餐厅多算钱消费者如何维权留好证据,录音、照相,点餐记录与菜品,然后再进行投诉。消费者12315或者打110。二、餐饮行业潜规则不能不知(一)特殊收费太特殊。最低消费100元,包...查看全文

推荐律师

周留侠

北京市-北京市-朝阳区

合伙人律师房产纠纷、房产纠纷

已服务163人次

热门法律问题