广州地铁投诉渠道

律师回答

如果您在乘坐广州地铁时遇到问题需要进行投诉,可以通过以下方式进行:\n\n1. 在车站客服中心投诉:地铁车站内通常会设有客服中心,您可以向工作人员反映您遇到的问题并进行投诉。\n\n2. 拨打广州市民热线12345:广州市民热线是当地政府部门的服务热线,您可以直接拨打12345电话进行投诉。\n\n3. 通过广州地铁官方微信投诉:打开微信,搜索并关注“广州地铁”官方微信公众号,进入“个人中心”界面后选择“服务热线”进行咨询或投诉。\n\n4. 在广州地铁官网进行在线投诉:访问广州地铁官方网站(http://www.gzmtr.com),在“客户服务”栏目下选择“投诉建议”进行在线投诉。\n\n总之,在投诉时应当清晰地表述您的问题和要求,并提供相关信息和证据,这样才能更加有力地解决问题并保护自身权益。

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