网购食品后一个月发霉了可以要求退款吗

律师回答
摘要:网购到发霉的食品可要求赔偿,食品安全法规定了消费者的权益保护措施,包括举报违法行为、要求赔偿等。违反法规造成人身或财产损害的,需承担赔偿责任,赔偿金可达价款十倍。发霉食品可能引发胃肠道疾病和急性中毒,故消费者应及时维权。具体方法包括检查食品包装、保留购物小票、拍照记录,并向商家要求赔偿,如不满意可投诉至执法部门。消费者应在第一时间维权,保护自身权益。
网购到发霉的食品可以要求赔偿,食品安全法规定:
1.任何组织或者个人有权举报食品生产经营中违反本法的行为,有权向有关部门了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提出意见和建议。
2.食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品,定期检查库存食品,及时清理变质或者超过保质期的食品。
3.违反本法规定,造成人身、财产或者损害的,依法承担赔偿责任。还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。发霉的食品主要危害:1.发霉的食品含有细菌,容易引起多种胃肠道疾病。2.发霉食品含有霉菌,霉菌污染食物引起的急性中毒可能导致食用者在较短时间内出现严重的中毒症状。网购到发霉的食品要求赔偿方法:1.到商场购买到发霉产品,首先检查一下食品外包装的生产厂家,生产日期和保质期。2.拿购物发票和发霉食品到商城售后管理处,要求给说法和赔偿(要先给食品拍照)。3.如果商家不道歉和赔偿,可以打12315投诉。注:消费者购买到过期食品或者霉变食品,要在第一时间进行维权。保存好购物小票,并用手机拍照记录下来,然后申请执法部门介入处理。
延伸阅读
退款权益保障:网购食品一个月后发霉,如何维护消费者权益?
当网购食品一个月后发霉时,消费者可以通过以下方式维护自己的权益。首先,及时与卖家联系并提供相关证据,如照片或视频,以证明食品已经发霉。其次,根据消费者权益保护法的规定,消费者有权要求退款或更换商品。可以向卖家要求退款,并要求卖家承担退货的费用。如果卖家不同意退款,消费者可以通过投诉到电商平台或相关监管部门来寻求帮助。此外,消费者还可以咨询律师或消费者权益保护组织,了解更多维权途径和法律支持。记住,保留好相关证据,并坚持自己的合法权益,以确保自己的退款权益得到保障。
结语:网购到发霉的食品,根据食品安全法规定,消费者有权要求赔偿。食品经营者应按要求贮存食品,并定期检查库存,清理变质或过期食品。违反法规造成损害的,需承担赔偿责任,赔偿金可达价款十倍。发霉食品可能导致胃肠道疾病和急性中毒。消费者可通过检查包装、保留购物小票并拍照,向商家要求赔偿或投诉至相关部门。消费者权益保护法赋予消费者退款或更换商品的权利,可通过与卖家联系并提供证据维护权益。如卖家不同意退款,可寻求电商平台或监管部门的帮助,咨询律师或消费者权益保护组织获取法律支持。坚持维权,保留证据,确保退款权益得到保障。
法律依据
中华人民共和国食品安全法(2021修正):第一章 总则 第九条 食品行业协会应当加强行业自律,按照章程建立健全行业规范和奖惩机制,提供食品安全信息、技术等服务,引导和督促食品生产经营者依法生产经营,推动行业诚信建设,宣传、普及食品安全知识。
消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定,损害消费者合法权益的行为,依法进行社会监督。
中华人民共和国食品安全法(2021修正):第九章 法律责任 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
中华人民共和国产品质量法(2018修正):第三章 生产者、销售者的产品质量责任和义务 第一节 生产者的产品质量责任和义务 第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:
(一)有产品质量检验合格证明;
(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;
(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;
(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;
(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。
裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。

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