一般快递丢了怎么赔偿？-法律问答|晖律网

一般快递丢了怎么赔偿？

回答于2024-04-08 阅读（2615）

律师回答

摘要：快递丢失的赔偿和民事纠纷解决方式。文章概括：对于快递丢失，保价快递应按保价金额赔偿，非保价快递按服务费用的2倍补偿，最高不超过5倍。保价快递赔偿按保价金额计算，最高赔偿一万元。民事纠纷可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决。

一、一般快递丢了怎么赔偿？
快递公司跟用户之间没有对赔偿事项进行约定时，对于购买保价的快递，应该按照保价金额赔偿。
当快递发生丢失、损毁或者短少，没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿，包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿，但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的，快递公司不会赔偿。
对于保价的比平常快递快的快件，按照保价金额的百分之二来收保价费，当快件被弄丢了，应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高赔偿一万元。
《民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
《民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
二、民事纠纷的解决方式有哪几种?
在现实生活中，民事主体间发生矛盾和纠纷有四种解决途径：
1.协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷。
2.调解解决。在有关组织(如人民调解委员会)或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，并通过摆事实、讲道理，促使双方当事人自主达成协议，从而解决纠纷。
3.仲裁解决。所谓仲裁是指在仲裁庭的主持下，在民事纠纷双方当事人的参与下，依法对民事纠纷居中审理并制作一定法律文书平息冲突的方法。仲裁属民间性质。仲裁的基础是当事人的合意。也就是说，提交仲裁必须以双方当事人同意为前提，否则，仲裁程序不能启动。在通常情形下，仲裁庭成员也由当事人选任。仲裁的最大特点是快速、简便。随着国家法制的日益健全，仲裁正越来越受到人们的青睐。
4.诉讼解决。通过打官司解决，它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。

延伸阅读

结语：快递丢失时的赔偿原则：若无赔偿约定，购买保价的快递按保价金额赔偿；未购买保价的快递按服务费用的2倍补偿，包裹类按商品损失价值赔偿，但最多不超过服务费用的5倍。保价快递按保价金额的2%收费，丢失时按报价金额赔偿，最高赔偿一万元。根据《民法典》，承运人对货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除不可抗力、自然性质、合理损耗及过错外。如赔偿额无约定，按货物到达地市场价格计算，法律、行政法规另有规定则依其执行。民事纠纷可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决，其中仲裁具有快速、简便的特点，备受青睐，而诉讼是最终、最权威的解决机制。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章公共航空运输企业第一百零四条公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章公共航空运输第二节运输凭证第一百二十二条本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条的规定，不影响托运人同收货人之间的相互关系，也不影响从托运人或者收货人获得权利的第三人之间的关系。
任何与本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条规定不同的合同条款，应当在航空货运单上载明。

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