我在12315平台上文字举报了一个商家现在已经立案了但是我搞错了现在怎么撤销呢

律师回答
摘要:如何撤销投诉?按照投诉的流程申请即可撤销对卖家的投诉。投诉的方式有很多,向消费者协会投诉的就向消费者协会申请撤销投诉,向市场监督管理部门投诉的就向市场监督管理部门申请撤销投诉,向网络购物平台投诉的就向网络购物平台申请撤销投诉。根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议,可以通过协商和解、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。
按照投诉的流程申请即可撤销对卖家的投诉。投诉的方式有很多,向消费者协会投诉的就向消费者协会申请撤销投诉,向市场监督管理部门投诉的就向市场监督管理部门申请撤销投诉,向网络购物平台投诉的就向网络购物平台申请撤销投诉。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
延伸阅读
如何撤销在12315平台上对商家的错误举报?
要撤销在12315平台上对商家的错误举报,您可以采取以下步骤。首先,登录12315平台,找到举报记录并确认举报的商家信息。其次,与平台的客服或相关部门联系,说明您的情况,提供正确的信息和解释。请提供证据证明您的举报是错误的,并说明您的意愿是撤销该举报。最后,遵循平台的指示,完成相关的申请或表格,确认您的撤销请求。请耐心等待平台的处理,他们会根据您的情况进行相应的操作。记住,在整个过程中要保持与平台的沟通,并遵守平台的规定和流程。
结语:撤销投诉的流程非常简单,根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,您只需按照不同的投诉方式,向相应的机构申请撤销投诉即可。例如,向消费者协会投诉的,可向消费者协会申请撤销投诉;向市场监督管理部门投诉的,可向该部门申请撤销投诉;向网络购物平台投诉的,可向平台申请撤销投诉。请您根据具体情况选择适当的途径,并按照相关要求提出撤销申请。同时,建议您提供相关证据,说明举报的错误,并表明撤销投诉的意愿。请耐心等待处理结果,并遵守平台规定的流程。如有需要,我将为您提供进一步的协助。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第六章 法律责任 第七十五条 电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十三条 电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十六条 电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。

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