律师解答：
1、遵循“先确认，后退费和返还”的基本处理流程。即在受理客户的退费和返还请求时，先确认是否是由于我方或SP方责任引起的多收费，核实之后再进行相关退费和返还操作。核实确认应在3日内完成，退费自客户投诉受理时起最晚在7日内完成。
2、建立特殊情况的预退费机制。对于现场暂时无法核实而客户坚持要求等特殊情况，特别是客户对代收信息服务费的争议，视情况可先给客户办理预退费（只预退本金)，并告知客户将在3日内查证。然后继续进行退费认定，确认后再进行双倍返还或收回预退金等操作。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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法律解析： 1、遵循“先确认，后退费和返还”的基本处理流程。即在受理客户的退费和返还请求时，先确认是否是由于我方或SP方责任引起的多收费，核实之后再进行相关退费和返还操作。核实确认应在3日内完成，退费自客户投诉受理时起最晚在7日内...查看全文
退一赔三起诉流程 退一赔三提起行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。提起讼诉流程是： (1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(2)有明确的被告;(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;...查看全文
高血压 不予拘留 规定 犯罪嫌疑人有高血压能不能够拘留要视具体情况而定：1、如果只是一般的高血压的，身体条件符合羁押的要求，可以进行刑事拘留。2、若高血压可能危及该人生命或加重病情，并有医疗机构证明不宜羁押的，可以不予拘留而予以取...查看全文
您好亲。很高兴为您解答这个问题。您可以通过以下几种方式进行投诉1、拨打10086中国移动官方客服热线或者通过移动的官网网页投诉相关问题2、可以拨打12381国家工信部对外服务热线或是选择在【中华人民共和国工业和信息化部】的官方网页...查看全文
若是消费者发现中国移动存在乱扣费、乱收费等问题,可以先拨打10086中国移动客户服务热线进行投诉或是在移动官网(http://www.10086.cn/index/gd/index_200_200.html)投诉。若移动未在15天...查看全文
若是消费者发现中国移动存在乱扣费、乱收费等问题,可以先拨打10086中国移动客户服务热线进行投诉或是在移动官网(http://www.10086.cn/index/gd/index_200_200.html)投诉。若移动未在15天...查看全文
1、中国移动总部 一般遇到问题，我们都是直接拨打10086电话进行投诉。但当问题仍得不到解决时，可以尝试拨打中国移动北京总部电话010-5268668...查看全文
律师分析： 据了解，按照民政部的部署，对1954年11月1日以后入伍、年龄在60周岁以上、未享受到国家定期抚恤补助的农村籍退役士兵，自2011年8月1日起发给老年生活补助，标准按服役年限每服一年义务兵役每月10元，不满一年的按一年...查看全文
律师分析:据了解，按照民政部的部署，对1954年11月1日以后入伍、年龄在60周岁以上、未享受到国家定期抚恤补助的农村籍退役士兵，自2011年8月1日起发给老年生活补助，标准按服役年限每服一年义务兵役每月10元，不满一年的...查看全文
律师分析： 据了解，按照民政部的部署，对1954年11月1日以后入伍、年龄在60周岁以上、未享受到国家定期抚恤补助的农村籍退役士兵，自2011年8月1日起发给老年生活补助，标准按服役年限每服一年义务兵役每月10元，不满一年的按一年...查看全文
法律解析： 委托律师办理相关业务前，双方是会签订委托代理合同，若合同中有退还律师费用的条目，达到条件时是可以协商退还律师费用的。 另外若因为律师过错，触犯到了当地相对应的条例的情况，也是可以协商退还费用，以《关于印发四川省律师服务...查看全文
律师解答： 委托律师办理相关业务前，双方是会签订委托代理合同，若合同中有退还律师费用的条目，达到条件时是可以协商退还律师费用的。 另外若因为律师过错，触犯到了当地相对应的条例的情况，也是可以协商退还费用，以《关于印发四川省律师服务...查看全文
律师分析:财产案件的标准收费，根据《诉讼费交纳办法》的规定，财产案件需根据诉讼请求的金额或者价额，按照比例分段累计计算诉讼费。对于房产继承纠纷案件来讲，就是按照请求继承分割的房产价值，按比例分段累计计算，比如1万元以内收取...查看全文
律师分析： 财产案件的标准收费，根据《诉讼费交纳办法》的规定，财产案件需根据诉讼请求的金额或者价额，按照比例分段累计计算诉讼费。对于房产继承纠纷案件来讲，就是按照请求继承分割的房产价值，按比例分段累计计算，比如1万元以内收取50元...查看全文
律师解答： 1、旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。2、退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。3、票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 【法律依据】...查看全文
退伍军人退伍费用 一、士官退役费 1、基本复员费 按月工资基数(军衔工资、军龄工资、边远艰苦地区津贴、地区附加津贴和高山海岛津贴之和，下同)计发，不满10周年的，军龄每满1年发给1.5个月，不满15周年的，军龄每满1年发给2.5个...查看全文
欢迎来到网，最近很多人在提问考驾照是否可以退钱的，就是说如果不想考了，学费是否可以退，根据交通部门的规定如果是没有参加考试的部分是可以退学费的，而且交管部门是不收费的，下面就小编带大家了解一下考驾照以及费用的法规。 一、考驾驶证能...查看全文
军人是我们大家都值得尊敬的特种工作人员，因为我们都知道，只要我们有什么危险或者是国家有什么战争的时候，军人都是冲在前面为我们遮风挡雨的，所以军人退伍后的生活应该要特别照顾。那么退伍军人退伍费用标准是多少？ 退伍军人退伍费用 一、士...查看全文
法律解析： 1、退伍补助费。每人2000元。其中，服役1年(含)以下的，按一半发给，1年以上的，全额发给。具体以当年标准为准。2、离队下月津贴3、当月剩余伙食费和离队下月伙食费根据实际天数和塬享受标准发放4、离队差旅费，根据实际返...查看全文
律师解答： 1、退伍补助费。每人2000元。其中，服役1年(含)以下的，按一半发给，1年以上的，全额发给。具体以当年标准为准。2、离队下月津贴3、当月剩余伙食费和离队下月伙食费根据实际天数和塬享受标准发放4、离队差旅费，根据实际返...查看全文
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