购物无理由退货政策是否适用于商场?

律师回答
摘要:商品退货的前提是商品本身质量问题或不影响二次销售,七天内可以无理由退货。如果不是因质量问题,当事人可以找商场的服务台或管理处,只要商品不影响二次销售,商场会要求柜台为其退货。
如果是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。但如不是因为质量问题,当事人退货的前提是不能影响柜台二次销售,如果柜台上不给退,当事人可以去找商场的服务台或管理处,只要商品不影响二次销售,商场会要求柜台为当事人退货。
延伸阅读
商场退货政策:购物无理由退货是否应该普遍适用?
购物无理由退货政策在商场中是否应该普遍适用一直存在争议。一方面,支持者认为这样的政策能够增加消费者的购物信心,提高消费者满意度。无理由退货政策可以让消费者在购买后更加放心,不必担心商品不符合期望或者有质量问题。这样的政策也能够促进商场的销售,吸引更多消费者前来购物。
另一方面,反对者认为购物无理由退货政策容易被滥用,给商场带来负担。一些消费者可能会故意购买商品后再退货,以此来享受试用的便利。这样的行为会增加商场的成本,影响商场的经营效益。此外,购物无理由退货政策也可能导致商品流通环节的混乱,增加了商场的管理难度。
综合来看,商场是否应该普遍适用购物无理由退货政策需要权衡利弊。商场可以根据自身情况,结合消费者需求和市场竞争状况,制定灵活而合理的退货政策。这样可以在保护消费者权益的同时,确保商场的经营可持续发展。
结语:购物无理由退货政策在商场中的适用性一直存在争议。支持者认为该政策能增加消费者购物信心,提高满意度,促进商场销售。然而,反对者认为滥用可能给商场带来负担,增加管理难度。商场应权衡利弊,根据自身情况和市场竞争制定合理的退货政策,保护消费者权益的同时确保经营可持续发展。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

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