会员卡退款法律规定

律师回答

您好,分为如下两种情况:1、消费者主动要求退费,根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条违约金的计算方法,同时参照《合同法司法解释(二)》‘违约金不得超过30%,如造成实际损失超过30%的需向人民法院申请及核定’。2、商家无法继续履约,根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》。消费者办理提前交款性质会员卡,从法律上讲卡内的金额属于预付款,一旦消费者在消费过程中出现问题,商家应该向消费者返还卡内全部余款。

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