税务热线12366工作时间是九点到下午五点。
12366热线受理范围如下：
1、国税系统税收政策、征管程序等涉税业务的咨询；
2、国税管辖范围的纳税人基本信息等涉税查询；
3、国税管辖范围的一般税收违法举报（包括发票违法举报、税务登记违法举报等）；
4、纳税人对税务机关工作人员服务态度不满意而进行的投诉；
5、纳税人对税务机关及其工作人员服务质效不满意而进行的投诉；
6、纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益而进行的投诉；
7、对国税机关在规范行政执法、提高服务质效等方面提出的合理化意见与建议；
8、按规定应受理的其它事项。
【法律依据】
《中华人民共和国个人所得税法》
第六条 应纳税所得额的计算：
（一）居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额。
（二）非居民个人的工资、薪金所得，以每月收入额减除费用五千元后的余额为应纳税所得额；劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，以每次收入额为应纳税所得额。
（三）经营所得，以每一纳税年度的收入总额减除成本、费用以及损失后的余额，为应纳税所得额。
（四）财产租赁所得，每次收入不超过四千元的，减除费用八百元；四千元以上的，减除百分之二十的费用，其余额为应纳税所得额。
（五）财产转让所得，以转让财产的收入额减除财产原值和合理费用后的余额，为应纳税所得额。
（六）利息、股息、红利所得和偶然所得，以每次收入额为应纳税所得额。
劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得以收入减除百分之二十的费用后的余额为收入额。稿酬所得的收入额减按百分之七十计算。
个人将其所得对教育、扶贫、济困等公益慈善事业进行捐赠，捐赠额未超过纳税人申报的应纳税所得额百分之三十的部分，可以从其应纳税所得额中扣除；国务院规定对公益慈善事业捐赠实行全额税前扣除的，从其规定。
本条第一款第一项规定的专项扣除，包括居民个人按照国家规定的范围和标准缴纳的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险等社会保险费和住房公积金等；专项附加扣除，包括子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或者住房租金、赡养老人等支出，具体范围、标准和实施步骤由国务院确定，并报全国人民代表大会常务委员会备案。
