投诉美容院电话号码查询-法律问答|晖律网

投诉美容院电话号码查询

回答于2024-04-13 阅读（1808）

律师回答

摘要：消费者投诉维权要注意以下几点：1.拨打12315或96315315消费者投诉电话；2.首先与经营者交涉，无效可向消费委员会投诉；3.投诉需提供详细信息和购物凭证；4.投诉地点应与商品购买地一致；5.注意投诉时效，一年内提出；6.收集相关证据和材料；7.注意法律时效，15天内要求修理或更换，财物损失2年内索赔，人身损害1年内索赔；8.选择合适的索赔对象。

可以直接拨打12315或者96315315消费者投诉电话的号码，进行维权。
消费者权益受侵害后，首先，应与经营者进行交涉，若交涉无效，仍得不到解决或发生纠纷，可以向消费委员会投诉。投诉可通过电话、信函、面谈等形式进行。如要求消费者委员会协助挽回经济损失的，要写书面材料，写清投诉人的姓名、地址、邮政编码、联系电话、
购买物品的时间、牌号、产地、规格、数量、价格；写清被投诉单位的名称、地址、邮政编码，还要写明受害的具体情况、发现问题的时间及与经营者协商的经过，并附上购物凭证，如发票、保修卡、约定书等的复印件。其次，在什么地方购买商品受到损害，就到什么地方的消费者委员会投诉即可。
最后消费者投诉还要注意时效。法律一般规定在投诉时效届满前，受害消费者有权依法仲裁或诉讼强制侵权行为人履行义务，承担责任；在诉讼时效届满后，消费者所投诉的权利则不再受到法律的保障。消费者的投诉应该知道或应该知道其权益被侵害之日一年内提出，有约定时间的，应按约定期限请求保护。
投诉应注意的事项包括什么:
一要注意收集、保留购物发票或服务发票。
二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。
三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

延伸阅读

结语：消费者投诉电话12315或96315315，可直接维权。首先与经营者交涉，若无效，向消费委员会投诉，可电话、信函、面谈等形式。投诉需提供详细信息，包括购买物品、被投诉单位等，并附购物凭证复印件。投诉地点应与受损地点对应。注意投诉时效，一年内提出，有约定时间按期限请求保护。收集购物发票、使用说明书、检验证书、广告等为重要凭证。注意法律时效，商品质量问题15天内要求修理或更换，财物损失2年，人身损害1年。选择好索赔对象，可向商家或生产厂家索赔，虚假广告可向经营者和广告主索赔。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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