商家被顾客敲诈怎么办

律师回答

顾客故意敲诈的解决方法根据情形不同,方式也不同:

1、一般来说,可以与顾客沟通协商,协商不成且敲诈数额较大的,构成敲诈勒索罪,可以报警处理,处三年以下的有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。

2、如果产品没有问题,顾客故意制造食品安全问题,如往产品里放虫子,然后索要赔偿这种属于敲诈,可以拿证据然后报警,交由警方处理。

3、如果产品本身有问题,顾客索要超出法律规定赔偿标准,可以向主管部门申请,实在不能解决,报警处理。

适时寻求公权力介入企业作为国家的纳税主体,在履行了纳税人义务后,也有权利享有国家对其合法权益 的保护。政府的参与有时会使恶意投诉的处理事半功倍,所以企业一定要学会借助政府之力化解危机。

法律依据:

《中华人民共和国刑法》

第二百七十四条

敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。

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