消费者可以在便利店的店家直接向店家投诉，经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，并接受消费者的监督。如果经营者对消费者关于商品或服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者向消费者提供商品或服务时，应遵守社会公德，诚实经营，并保障消费者的权益。同时，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，也不得强制交易。
一、消费者如果想要投诉餐饮店有以下方式：
1、餐饮店如果有卫生不达标的问题，可以向本地卫生部门投诉。
2、餐饮店如果有卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为，可以到市场监督管理行政部门投诉。
3、餐饮店如果有食品安全问题，可以到食品药品监督管理部门投诉。
二、网上买到假货投诉方法
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。
5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
投诉恶劣态度的便利店
律师回答
摘要：消费者权益保护与投诉渠道。经营者应听取消费者意见，接受监督，提供真实答复，诚实经营。消费者可向卫生部门、市场监管部门、食品药品监管部门投诉餐饮店问题。网购假货可保留证据，与商家协商退货、赔款，如不达成一致可向网站投诉。
延伸阅读
结语：消费者在购买商品或服务时，应该保持警惕，遇到问题及时投诉。经营者应该认真听取消费者的意见，并保障消费者的权益。消费者可以通过多种途径投诉，包括向店家直接投诉、到相关部门投诉、保留证据进行网上投诉等。在投诉过程中，消费者要注意保留有效证据，清晰表达自己的要求，以维护自己的权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
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