12315能否投诉微店?

律师回答
摘要:购买假冒伪劣产品可拨打12315电话投诉,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条,消费者有权向销售者要求赔偿,也可向生产者追偿。向质量监督部门、工商部门报告或投诉,提供证据如发票和官方评估结果。消费者权益受损,可要求赔偿。
1、购买假冒伪劣产品可直接拨打12315报告。拨打12315电话投诉或报告,请按照工作人员的提示回答问题,如实说明事实、原因和投诉请求,并说明姓名、地址、电话号码或其他联系方式以及被告的姓名、地址和电话号码。.向当地质量监督部门报告或投诉,在流通领域发现销售假冒伪劣商品,并向当地工商部门报告或投诉。向对方提供销售假冒证据,如发票和官方评估结果。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
延伸阅读
如何有效利用12315投诉渠道解决微店纠纷问题
要有效利用12315投诉渠道解决微店纠纷问题,可以按照以下步骤进行操作。首先,收集与纠纷相关的证据,包括订单信息、聊天记录、付款凭证等。然后,登录12315投诉平台,选择相关的投诉类型,填写详细的投诉内容,并上传所收集到的证据。在投诉内容中清晰地陈述问题的经过、双方的权益以及所期望的解决方案。提交投诉后,耐心等待相关部门的处理,并及时关注投诉进展。如果需要补充材料或提供进一步的解释,及时配合并提供所需的信息。最后,保持与相关部门的沟通,积极配合调查,并根据12315投诉平台的指引参与解决方案的制定和执行。通过以上步骤,您可以有效利用12315投诉渠道解决微店纠纷问题,维护自己的合法权益。
结语:购买假冒伪劣产品时,消费者可拨打12315电话报告。在投诉时,请如实陈述事实、原因和投诉请求,并提供个人信息及被告信息。此外,还可向当地质量监督部门和工商部门报告或投诉。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条,消费者可要求销售者赔偿,并有权向生产者或其他销售者追偿。对于因商品缺陷造成的损害,消费者可向销售者或生产者要求赔偿,并有权向相应方追偿。在接受服务时,若合法权益受损,消费者可要求服务者赔偿。
法律依据
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品,进行技术改造,应当符合本法规定的标准化要求。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第五章 法律责任 第三十八条 企业未依照本法规定公开其执行的标准的,由标准化行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的,在标准信息公共服务平台上公示。

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