犯法的。如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
商家倒闭客户欠款法律风险
律师回答
摘要：预付会员卡余额退款权利：消费者可要求商家退还预付会员卡余额，无论是因门店倒闭还是更换地址。商家不可强制消费者进行非主动消费来拿回余额。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条，商家应按约定提供服务，未能履行应退款并承担利息和费用。
延伸阅读
商家倒闭对客户欠款的法律风险：维权与赔偿探讨
商家倒闭可能给客户欠款带来一系列法律风险，涉及维权和赔偿问题。在这种情况下，客户需要了解自己的权益和法律保护措施。首先，客户可以通过与倒闭商家进行协商，尝试追回欠款。如果协商无果，客户可以考虑采取法律行动。在法律程序中，客户需要提供相关证据，如合同、支付记录等，以证明倒闭商家存在欠款行为。针对倒闭商家，客户可以追究其法律责任，并要求赔偿损失。在此过程中，客户可能需要寻求法律专业人士的帮助，以确保自己的权益得到维护。综上所述，商家倒闭对客户欠款带来的法律风险需要通过维权和赔偿探讨来解决。
商家倒闭可能给客户欠款带来一系列法律风险，涉及维权和赔偿问题。在这种情况下，客户需要了解自己的权益和法律保护措施。首先，客户可以通过与倒闭商家进行协商，尝试追回欠款。如果协商无果，客户可以考虑采取法律行动。在法律程序中，客户需要提供相关证据，如合同、支付记录等，以证明倒闭商家存在欠款行为。针对倒闭商家，客户可以追究其法律责任，并要求赔偿损失。在此过程中，客户可能需要寻求法律专业人士的帮助，以确保自己的权益得到维护。综上所述，商家倒闭对客户欠款带来的法律风险需要通过维权和赔偿探讨来解决。
结语：商家倒闭对客户欠款带来的法律风险需要通过维权和赔偿探讨来解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条，商家应按约定提供商品或服务，如未履行约定，消费者有权要求履行或退还预付款，并承担利息和合理费用。在面对商家倒闭时，客户可先尝试与商家协商追回欠款，若协商无果，可考虑采取法律行动。客户需提供相关证据以证明商家存在欠款行为，并追究其法律责任，要求赔偿损失。在此过程中，建议寻求法律专业人士的帮助，确保权益得到维护。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。
合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。
合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。
中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百三十四条 分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。
出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。
中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。
合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。
中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百三十四条 分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。
出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。
中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
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