我在12315投诉了问题,被投诉人能不能知道是到我

律师回答
摘要:消费者投诉的处理要求:工商行政管理部门应在七个工作日内处理投诉,并告知投诉人是否受理及理由。省、自治区、直辖市工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心应记录并及时分送给有管辖权的部门处理。投诉需满足明确被投诉人、具体请求、事实和理由,并属于工商行政管理部门职责范围。
可以匿名投诉的。等待处理或协调结果,七个工作日内完成。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条:有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。第八条:省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心,应当对收到的消费者投诉进行记录,并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理,同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。拓展资料《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围。
延伸阅读
保护投诉者隐私权:被投诉人是否有权知道投诉者身份?
被投诉人是否有权知道投诉者身份是一个涉及隐私权和公开透明度之间的复杂问题。在保护投诉者隐私权的前提下,法律往往倾向于保持投诉者身份的保密。这是为了鼓励人们积极投诉,确保他们不会受到报复或威胁。然而,在某些情况下,被投诉人可能需要知道投诉者身份以便进行自我辩护或解决纠纷。在这种情况下,法律可能允许透露投诉者身份,但通常需要严格的法律程序和合法的理由。因此,保护投诉者的隐私权和平衡公开透明度之间的权衡是必要的,以确保公正和公正的处理投诉,并维护司法体系的正常运行。
结语:根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,消费者投诉应当得到及时处理和保护。投诉者的隐私权应受到尊重,保持其身份的保密。这样可以鼓励更多人积极投诉,确保他们的权益得到维护。然而,在某些情况下,被投诉人可能需要知道投诉者的身份以进行自我辩护或解决纠纷。在这种情况下,法律可能允许透露投诉者身份,但需要遵循严格的法律程序和合法的理由。平衡保护投诉者隐私权与公开透明度之间的权衡是必要的,以确保公正处理投诉,并维护司法体系的正常运行。
法律依据
中华人民共和国监察法:第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案,不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。
对调查过程中的重要事项,应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法:第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索,应当移送监察机关,由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪,又涉嫌其他违法犯罪的,一般应当由监察机关为主调查,其他机关予以协助。

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