1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。
遭遇工商局投诉，该怎么办？
律师回答
摘要：消费者投诉需提供个人联系信息、被投诉方信息、投诉要求及相关事实，可通过信函、传真、短信、邮件或12315网站投诉。工商行政管理部门应记录电话、上门投诉信息。消费者可亲自或委托他人代为投诉。
延伸阅读
应对工商局投诉的有效策略
应对工商局投诉的有效策略是关键，以下是一些建议。首先，及时回应投诉，展示积极的态度和解决问题的意愿。其次，仔细研究相关法律法规，确保自己的行为合法合规。第三，积极配合工商局的调查，提供必要的证据和文件。第四，与投诉方进行积极沟通，寻求和解的机会。第五，如有需要，可以寻求专业律师的帮助，了解自己的权益和法律责任。最后，及时修改和改进自己的经营方式，避免类似投诉再次发生。总之，应对工商局投诉需要综合运用法律、沟通和管理等多方面的策略，以确保问题得到妥善解决。
应对工商局投诉的有效策略是关键，以下是一些建议。首先，及时回应投诉，展示积极的态度和解决问题的意愿。其次，仔细研究相关法律法规，确保自己的行为合法合规。第三，积极配合工商局的调查，提供必要的证据和文件。第四，与投诉方进行积极沟通，寻求和解的机会。第五，如有需要，可以寻求专业律师的帮助，了解自己的权益和法律责任。最后，及时修改和改进自己的经营方式，避免类似投诉再次发生。总之，应对工商局投诉需要综合运用法律、沟通和管理等多方面的策略，以确保问题得到妥善解决。
结语：有效应对工商局投诉的关键策略是：及时回应、合法行为、配合调查、积极沟通、律师支持、改进经营方式。综合运用法律、沟通和管理等策略，确保问题妥善解决。
法律依据
《中华人民共和国产品质量法》
第五十条和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；
（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；
（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
第五十条和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；
（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；
（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
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