关于物业停水停电的投诉渠道及步骤

律师回答
摘要:业主可向自来水公司、供电公司反映情况,向房地产行政主管部门投诉,有权依法向法院起诉停水停电造成的财产损失。物业断水断电属违法行为。法律未授权物业公司停止供水供电,只能在业主未缴费时停止供应。供水供电的相对人是水电公司,有权拒绝履行供应义务,非物业公司。
业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况,也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失,还有权依法向人民法院起诉。
物业断水断电系属违法行为。
1、法律没有授权。《物业管理条例》第四十四条规定,物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
可见,物业公司只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴水费、电费时,物业公司可以根据供水、供电等单位的授权停止对业主的水电供应。但仅限于业主未缴水电费的情况,于物业费缴纳与否无关。
2、合同相对性原则。给业主供水供电的相对人应该是供水公司或供电公司,根据合同履行的抗辩原则,如果用水用电人不履行缴水电费的义务,则供水供电人当然享有拒绝履行供水供电的义务,即停水停电的权利。享有停水停电的权利人是供水供电人,而非物业公司。
延伸阅读
物业停水停电问题解决指南
物业停水停电问题解决指南是为帮助业主解决相关问题而设计的。当面临停水停电情况时,您可以按照以下步骤解决问题。首先,确认停水停电是否是整个小区或单独房屋的问题。如果是整个小区的问题,您可以联系物业管理处,了解停水停电原因和预计恢复时间。如果是单独房屋的问题,您可以检查电路和水管是否正常,排除个别故障。若问题仍未解决,您可以拨打物业管理处提供的紧急联系电话,寻求他们的帮助。同时,您也可以考虑向相关部门投诉,以确保问题得到及时解决。记住,及时沟通和合作是解决物业停水停电问题的关键。
结语:物业停水停电问题解决指南,业主可向自来水公司、供电公司反映情况,也可向房地产行政主管部门投诉,甚至依法向法院起诉。物业断水断电属违法行为,法律未授权物业停水停电。合同相对性原则表明供水供电人享有停水停电权利,非物业公司。解决问题可通过联系物业、检查个别故障,并拨打紧急联系电话。同时,可考虑向相关部门投诉,合作沟通是关键。
法律依据
物业管理条例:第三章 前期物业管理 第三十一条 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围,承担物业的保修责任。
物业管理条例:第三章 前期物业管理 第二十八条 物业服务企业承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。
物业管理条例:第五章 物业的使用与维护 第五十二条 业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业。
物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

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