物业投诉纠纷处理情况-法律问答|晖律网

物业投诉纠纷处理情况

回答于2024-04-14 阅读（2546）

律师回答

摘要：本文介绍了物业投诉纠纷处理情况和不交物业管理费停水停电的问题，提醒业主在准备投诉前做好充分的准备工作，并向当地房地产管理局物业管理处进行投诉。针对物业公司的行为，建议向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。在物业纠纷处理方面，应根据《物业管理条例》的相关规定，由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖。

关于物业投诉纠纷处理情况,可以参考下述建议:
1.在准备投诉前,应该做好充分的准备工作,包括证据的收集和整理,以及重点搜集物业公司未按照协议履行的相关证据,确保证据充分完整;
2.针对物业公司的行为,可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉。该部门是物业行业的主管部门;
3.在投诉时,应尽量采用书面方式提交,以避免不必要的误解或不必要的麻烦;
4.如果投诉无法解决争议,建议向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。
二、不交物业管理费可以停水停电吗
不交水电费物业管理公司无权停水停电，物业公司不是供水、供电的合同当事人，其无权擅自中断对业主供水、供电，小区业主供水供电合同的相对人是供水公司和供电公司。
《物业管理条例》第五十一条规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。
三、物业纠纷民事案的流程是什么
物业纠纷起诉的流程是以下步骤：
1.起诉，向有管辖权的法院立案庭递交诉状。
2.立案审查
3.排期开庭
4.开庭审
(1)宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避。
(2)法庭调查：当事人陈述案件事实。
(3)举证质证：告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言，出示书证、物证和视(3)听资料;双方当事人就证据材料发表意见。
(4)法庭辩论：各方当事人就有争议的事实和法律问题，进行辩驳和论证。
(5)法庭调解：在法庭主持下，双方当事人协议解决纠纷。
如果达成调解协议，制作调解书，双方当事人签收后生效，当事人履行调解书内容或申请执行;未达成调解协议，合议庭合议作出裁决(宣判)。
5.宣判
物业纠纷属于民事案件，应适用《民事诉讼法》第24条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖。

延伸阅读

物业纠纷是指业主和物业服务企业之间因物业管理、服务等方面产生的矛盾和纠纷。根据我国《物业管理条例》的规定，业主和物业服务企业可以签订物业服务合同，合同中应当明确双方的权利和义务。如果合同约定不明确或者违反法律、法规的规定，可能会导致物业纠纷的发生。

针对物业纠纷，我国《物业管理条例》规定了相应的处理方式。根据该条例规定，业主和物业服务企业可以协商解决物业纠纷，如果协商不成，可以向物业所在地的居委会、物业服务所在地的物业服务企业协会或者人民法院提起诉讼。

在处理物业纠纷时，建议当事人要依法行事，首先查阅相关法律法规，了解自己的权利和义务。同时，要注意保存好相关证据，如物业服务合同、物业管理记录、业主大会或者业主委员会的会议记录等，以便在需要时证明自己的权益。

另外，物业纠纷的处理需要依据事实和法律规定来进行，如果当事人对物业纠纷的解决存在异议，可以向相关部门申请调解，或者向人民法院提起诉讼。在处理物业纠纷时，要依法行事，维护自己的合法权益。

结语：物业投诉纠纷处理需要充分的准备工作,包括证据的收集和整理,以及重点搜集物业公司未按照协议履行的相关证据,确保证据充分完整。可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,该部门是物业行业的主管部门。在投诉时,应尽量采用书面方式提交,以避免不必要的误解或不必要的麻烦。如果投诉无法解决争议,建议向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。关于不交物业管理费停水停电的问题,物业公司无权擅自中断对业主供水、供电,小区业主供水供电合同的相对人是供水公司和供电公司。根据《物业管理条例》第五十一条规定,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要,临时占用、挖掘道路、场地的,应当及时恢复原状。物业纠纷起诉的流程是:起诉,向有管辖权的法院立案庭递交诉状。立案审查,排期开庭,开庭审,法庭调查,举证质证,法庭辩论,宣判。物业纠纷属于民事案件,应适用《民事诉讼法》第24条的规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖。

法律依据

物业管理条例：第三章前期物业管理第二十八条物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。
物业管理条例：第一章总则第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。
物业管理条例：第四章物业管理服务第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

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