律师分析:
查询产品的真假,有两种方式:一种是通过产品的防伪码,然后打电话或者发信息进行查询,其次可以拿着产品,直接去专柜的柜台也可以验证真假,如果是假的话,可以直接去工商局投诉。
【法律依据】:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第六条 消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。 消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
第七条 县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。 有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构,处理派出机构辖区内的消费者投诉。