法律分析:可以进行投诉高速的收费站,12328是交通运输服务监督电话,可以咨询需要的相关信息,也可以通过电话提出相关的意见和建议。因为12328的业务范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。像公路和道路和运输的业务范围,就可以对应高速公路,所以是可以进行投诉的。如果打电话实在不行,可以到高速公路管理公司投诉,或者可以去主管单位的交通管理局进行投诉。提供乱收费的证据后,会经过相关部门核实后,会进行退费的。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。