现在越来越多的人喜欢在网上买东西,品种丰富,有的价格还比较实惠,省时省钱。但是网购也有一个弊端,就是不能先看到实物,因此有的人在收到货后不满意,退货也是常见的。而要聊的是已退货卖家拒收怎么办。
一、已退货卖家拒收怎么办
当退货遇到卖家拒收的情况时,首先和商家客服联系,争取客服同意在退换货,以免造成麻烦,并将聊天记录保存好。并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换,如果有的话,在7天之内,只要买家能够确保没有剪下吊牌,未曾刮花包装,损坏包装并且包装干净等,都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的,我们可以就这一点与卖家进行理论。
其次,要明确买卖双方的责任问题。在退回商品的时候,买家一定要和卖家先沟通退货的费用问题,才能进行退货,在没有沟通的情况下,如果直接发到付,卖家有权拒收。根据淘宝规定,即使是卖家出错的情况下,如果买家退货直接发到付,买家也需要承担一半运费的。这种情况下需要消费者联系卖家通过协商取货,并且承担到付运费,也可用联系物流公司的方式取回货物支付运费后,重新退货。
退货运费险有卖家版和买家版之分,这里我们说说的是买家运费险。退货运费险是一种保险服务,在满足一定条件后可以获得退货运费的理赔,超出部分无法获得理赔。
三、买家运费险怎么退
填写完退货的信息以后,待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,三天内会收到回复的消息。
买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展。理赔成功后,可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
如果我们在网购过程中,已退货卖家拒收怎么办呢?这时就能够参考整理的内容,相信是有所帮助的。另外我们要知道,对于网购,还是应该擦亮眼睛,多看一些别人的评论,这样自己在购买的时候也能够比较清楚,不然买来不合适再退货的话也是麻烦。
