旅游合同违约如何投诉-法律问答|晖律网

旅游合同违约如何投诉

回答于2024-05-03 阅读（2222）

律师回答

摘要：旅游合同违约的投诉方式有两种：向旅游局举报该旅行社或向人民法院提起诉讼。得到的赔偿应根据实际旅游天数进行相应的退还费用，若合同中约定有违约条款，还可以依据该条款进行索赔。旅游合同的效力是指已成立的合同将对合同当事人乃至第三人产生的法律后果。多数旅游合同为格式合同，签订时需谨慎。旅游经营者的主要义务包括提供合格的旅游服务、安全保障义务、对旅游辅助服务者的谨慎选择义务、告知义务、保密义务和旅游经营者不

旅游合同违约的投诉方式有两种：一是向旅游局举报该旅行社，二是向人民法院提起诉讼，主张旅行社承担违约责任并寻求赔偿。得到的赔偿应该是根据实际的旅游天数进行的相应的退还费用，若合同中约定有违约条款的话，还可以依据该条款来进行索赔。
二、什么是旅游合同效力
旅游合同的效力是指已成立的合同将对合同当事人乃至第三人产生的法律后果。多数旅游合同为格式合同，签订时需谨慎。
1、已成立的合同要产生当事人预期的后果，则须满足相应的有效要件。合同的一般有效要件：
（1）当事人缔约时有相应的缔约能力。
（2）当事人的意思表示真实。
（3）不违反强制性法律规范及公序良俗。
2、有些合同除需要具备一般有效要件外，还需要具备特别生效要件，主要有：
（1）法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续才能生效的合同，在办理相关手续后生效。
（2）附生效条件的合同自条件成就时生效。
（3）附生效期限的合同自期限届至时生效。
《民法典》第五百零二条规定，依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
三、旅游经营者的主要义务
1、提供合格的旅游服务。
旅游经营者必须依约定内容、项目、标准提供旅游服务，若违反合同约定，擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目，降低旅游服务标准，旅游者有权请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用。
2、安全保障义务在旅游过程中，旅游经营者应全程确保旅游者的人身财产安全。即使旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，若旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务的，旅游者也有权请求旅游经营者承担相应的责任。
3、对旅游辅助服务者的谨慎选择义务。
4、告知义务旅游经营者对可能危及旅游者人身，财产安全的旅游项目负有告知、警示义务，若未履行前述义务而致旅游者人身损害、财产损失、旅游者有权请求旅游经营者赔偿。
5、保密义务旅游合同履行过程中所了解的旅游者的个人信息，旅游经营者负有保密义务。
6、旅游经营者不得准许他人挂靠在其名下从事旅游业务。

延伸阅读

旅游经营者的主要义务是确保旅游活动的安全、合法和顺利。他们需要遵守相关法律法规和规定,如安全生产法、消费者权益保护法等。在旅游活动中,经营者需要向游客提供安全、卫生、舒适的服务,确保游客的人身安全和财产安全。如果经营者违反规定,可能产生的法律后果包括罚款、赔偿损失、停业整顿等。因此,经营者应当严格遵守旅游法律法规和规定,为游客提供安全、合法、顺利的旅游服务。

结语：旅游合同违约的投诉方式有两种，一是向旅游局举报该旅行社，二是向人民法院提起诉讼，主张旅行社承担违约责任并寻求赔偿。得到的赔偿应该是根据实际的旅游天数进行的相应的退还费用，若合同中约定有违约条款的话，还可以依据该条款来进行索赔。旅游合同的效力是指已成立的合同将对合同当事人乃至第三人产生的法律后果，多数旅游合同为格式合同，签订时需谨慎。旅游经营者的主要义务包括提供合格的旅游服务、安全保障义务、对旅游辅助服务者的谨慎选择义务、告知义务、保密义务和旅游经营者不得准许他人挂靠在其名下从事旅游业务。

法律依据

中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章旅游服务合同第七十二条旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。
中华人民共和国旅游法（2018修正）：第八章旅游纠纷处理第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
中华人民共和国旅游法（2018修正）：第八章旅游纠纷处理第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

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