zara实体店退货政策-法律问答|晖律网

zara退换货政策:
      Zara专卖店满足两个条件下就可无条件退货，
      首先退换的时间要在购买后的30天内来进行，
      其次退换的条件是要有购衣小票和衣服，所以提醒各位顾客，买完衣服的小票一定要留好，以防后顾之忧。
      Zara退货是支持各个专卖店退货的，也就是说在Zara A店买的衣服在另外的B店、C店都可以退货。还有很多人关心的衣服吊牌没有了是否可以退货，这也是Zara做的很好的一点，只要有小票，30天内没有穿洗过，内标签还在，也是可以退货的。
      ZARA退款时间明细:
      1.ZARA专卖店退货，一般现金付款的话，可以当时就拿到退款，如果刷卡购物，退还的钱是退还到卡上，退还天数根据是同一店面退款还是异店退款，同一店面退货的话，退款会在30天左右打回卡里，异店退货时间要长一些，基本在45天到60天左右会把钱打回到卡上面。
      2.ZARA官网退款，是在商品寄达后，Zara同意退款申请的一到两天将退款退回，并且因为Zara有投保运费险，Zara退货后，客户还可以收到运费赔偿。
法律依据:
      《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修订)
      第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
      依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
      第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:
      (一)消费者定作的;
      (二)鲜活易腐的;
      (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
      (四)交付的报纸、期刊。
      除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
      消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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