zara实体店退货政策-法律问答|晖律网

zara实体店退货政策

回答于2024-05-18 阅读（1729）

律师回答

摘要：根据消费者权益保护法规定，通过网络、电视等方式购买的商品，消费者有权在收到商品后的七天内无条件退货。实体店购买的商品无明确法律条文支持无条件退货。

一般而言商场买的衣服不可以无理由退货，如果需要退货需要与商场协商。根据消费者权益保护法规定，除生鲜、报纸期刊等特定商品外，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。而实体店购买的商品没有质量问题想要退货，却没有找到相关明确的法律条文。七天内无条件退货指的是采用网络、电视等方式购买的商品。

延伸阅读

Zara实体店退货政策：如何顺利办理退货并获得退款？
Zara实体店的退货政策非常简单和灵活。如果您购买的商品在购买后的30天内出现任何质量问题或者您对商品不满意，您可以携带购买凭证和未经使用的商品到任意Zara实体店进行退货。店员会检查商品的完好程度，并核实购买凭证，然后为您办理退货手续。退货后，您可以选择获得退款或者选择换购其他商品。退款将原路返回至您支付时所使用的方式，一般在7个工作日内完成。请注意，个别商品可能不适用退货政策，比如内衣和泳衣等。如有疑问，请咨询店员或者查阅Zara官方网站上的退货政策说明。

结语：根据消费者权益保护法规定，通过网络、电视等方式购买的商品，消费者在收到商品之日起七日内无需说明理由即可退货。然而，对于实体店购买的商品，没有明确的法律条文规定退货条件。不过，Zara实体店的退货政策非常简单和灵活。在购买后的30天内，如发现商品质量问题或不满意，携带购买凭证和未使用商品可前往任意Zara实体店办理退货手续。退款将返还至原支付方式，一般在7个工作日内完成。需注意，个别商品可能不适用退货政策，请咨询店员或查阅官方网站了解更多详情。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问zara实体店退货政策

答

zara退换货政策: Zara专卖店满足两个条件下就可无条件退货，首...查看全文

问zara退换货政策

答

zara退换货政策: Zara专卖店满足两个条件下就可无条件退货，首...查看全文

问实体店换货退款政策

答

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确规定了消费者协会的公益性职责，包括提供消费信息和咨询服务、参与法律法规的制定、参与监督商品和服务、受理投诉并调解、支持消费者提起诉讼、揭露批评损害消费者权益的行为等。消费者协会应认真...查看全文

问实体店商品退货政策

答

实体店消费的退货权取决于是否有退货约定，商家有权拒绝无理由退货请求。只有商品不符合要求才是法定的退货情形。虚假宣传、不符合使用条件等违法情形下，消费者有权要求退货。...查看全文

问实体店退换货政策调整

答

消费者维权要求遭拖延或无理拒绝的，将承担民事责任并受法律规定的处罚。如法律未规定，工商行政管理部门可责令改正，罚款金额为违法所得的一倍以上十倍以下，最高罚款为五十万元。情节严重者将被责令停业整顿或吊销营业执照。...查看全文

问退货政策是否适用于实体店？

答

在实体店购买的商品可以退货，但需满足一定条件。根据《消法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。其中，退货要求商品完好无损，并带购物凭证。消费者投诉需明确被投诉方、不属于调...查看全文

问退货政策：实体店衣服是否支持无理由退货？

答

消费者在我国法律规定下，可以退货、更换或修理不符合质量要求的商品或服务，且无需无理由。如果没有国家规定或当事人约定，消费者可以在收到商品七日内退货，以及要求经营者履行更换、修理义务。在进行退货、更换、修理时，经营者应承担必要费用，...查看全文

问实体店退款政策大揭秘

答

消费者购买商品或服务后，若发现质量问题，可根据国家规定或双方约定退货或要求经营者履行义务。若无规定或约定，消费者可在收到商品后七日内退货；超过七日且符合法定解除合同条件，可及时退货；不符合条件者，可要求经营者履行义务。...查看全文

问笔记本电脑实体店购买退货政策咨询

答

如果是网络、电视、电话、邮购方式购买的商品，无质量问题退换合法。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电...查看全文

问zara退换货规定？

答

律师解答：从订单发货之日起 30 天内可以免费退货。商品必须保留所有标签且完好无损。可以在进行购买的同一市场的任何 Zara 商店中退货，只要该商店设有这些商品所属的类别。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》...查看全文

问zara退换货规定？

答

法律解析：从订单发货之日起 30 天内可以免费退货。商品必须保留所有标签且完好无损。可以在进行购买的同一市场的任何 Zara 商店中退货，只要该商店设有这些商品所属的类别。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》...查看全文

问实体店未提货退货法律

答

律师分析:可以协商。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除...查看全文

问12315实体店退货标准？

答

律师解答：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定了网络等远程购物七日无理由退货制度，但是线下实体...查看全文

问实体店退换货规定

答

实体店退换货规定：消费者可要求退还、换货维护自身权益，无理由退货运费由买家承担，具体情况具体分析；退货流程包括通知、提供联系信息、退回商品、返还商品价款。...查看全文

问12315实体店退货规定

答

12315对实体店商场退货的规定参考如下: 《消费者权益保护法》的第24条,经营者提供的商品或者服务质量不合格,消费者可以依据国家相关规定,约定退货,...查看全文

问应对实体店假货的策略

答

商家欺诈行为可要求退款并索赔三倍赔偿。消费者购买商品或接受服务时，若商家有欺诈行为，消费者可要求增加赔偿金额，赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元则为五百元。...查看全文

问实体店不退货合法吗？

答

律师分析：不合法。我国法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法...查看全文

问实体店不退货合法吗？

答

法律解析：不合法。我国法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法...查看全文

问实体店是否可以退货？

答

实体店无质量问题不退货原则上是合法的，消费者可以通过与商家协商解决争议，调解组织调解，行政部门投诉，仲裁或提起诉讼等方式处理。国家法律没有明确规定实体店7天无理由退货，只有在商品质量不符合要求的情况下才有退货权利。...查看全文

问实体店退货法律规定

答

法律分析：　　实体店退货法律规定如下：　　《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，...查看全文